Руководитель службы приёма и размещения (Front Office Manager)

Lahta Plaza 4* – люкс-отель на побережье Финского залива, в окружении лучших парковых зон, деловой и развлекательной инфраструктуры.

Мы приглашаем в команду Руководителя службы приёма и размещения.
Работа с нами - это возможность профессионально расти в сфере гостеприимства, повышать уровень дохода и получать удовольствие от работы в премиальной среде.

Ваши задачи:

• Руководство и контроль работы службы приёма и размещения;

• Разработка, внедрение и контроль сервисных стандартов и процедур;

• Общение с гостями, разрешение нестандартных и конфликтных ситуаций;

• Контроль миграционного учёта гостей;

• Обучение персонала, проведение тренингов, развитие команды;

• Координация работы службы со всеми подразделениями отеля;

• Работа с отзывами гостей: мониторинг, формирование ответов, обратная связь;

• Выполнение поручений генерального менеджера.

Наши ожидания:

• Опыт работы в отеле в должности FOM или заместителя руководителя службы приёма и размещения от 1 года;

• Клиентоориентированность, умение принимать самостоятельные решения, ответственность;

• Знание основ документооборота и стандартов гостиничного сервиса;

• Грамотная речь и хорошая дикция.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ;

• График 5/2 (плавающие выходные)

• Достойный оклад + бонусы по результатам работы отдела;

• Корпоративное питание и униформа;

• Возможность развития и карьерного роста;

• Участие в других проектах компании.

📎 Приглашаем к знакомству.
Пожалуйста, откликайтесь на вакансию, отправляя полное резюме с фотографией.
Мы с радостью расскажем подробнее о работе с нами и пригласим Вас на интервью.

До встречи в команде Lahta Plaza!