Руководитель отдела продаж (РОП) — направление Umag

О компании и продукте

Мы — официальный представитель Umag в Кыргызстане. Наша специализация — автоматизация розничной торговли: внедрение систем товароучёта, поставка торгового оборудования, обучение персонала и дальнейшее сопровождение клиентов.

Наши клиенты — малые и средние розничные магазины по всей республике. В компании сформирована стабильная команда менеджеров по продажам, которая регулярно выполняет плановые показатели.

Сейчас мы находимся на этапе развития отдела продаж и ищем опытного руководителя, который выстроит более эффективную систему управления, повысит конверсию и выведет команду на новый уровень результатов.

Что уже есть и на что можно опираться

К моменту выхода на должность у вас будет готовая инфраструктура:

• Стабильный поток входящих лидов
• Внедрённая CRM-система
• Корпоративная IP-телефония с записью звонков
• Мессенджер-платформа для коммуникации с клиентами
• Действующие регламенты работы отдела, требующие доработки
• Команда менеджеров со средним стажем в компании более одного года

Строить отдел с нуля не потребуется. Основная задача — устранить слабые места в текущих процессах и повысить эффективность уже работающей системы.

Чем предстоит заниматься

Управление командой Постановка задач, контроль исполнения, разбор звонков и переписок. Развитие менеджеров с низкими показателями, удержание результативных сотрудников, вывод новых специалистов на плановые показатели.

Контроль воронки продаж Обеспечение прозрачности на каждом этапе: статус каждого лида, ответственный менеджер, причины зависания сделок. Все сделки ведутся в CRM с корректными этапами и заполненными полями.

Соблюдение процессной дисциплины Звонки — только через корпоративную телефонию, переписки — исключительно в рабочих каналах, работа по единым скриптам. Использование личных мессенджеров и мобильных номеров для рабочих коммуникаций исключено.

Работа с метриками Регулярный анализ ключевых показателей: конверсия по каждому менеджеру, средний чек, длина цикла сделки, причины отказов. Управленческие решения принимаются на основе данных, а не субъективных оценок.

Личное ведение крупных сделок Стратегические клиенты и переговоры повышенной сложности остаются в зоне личной ответственности руководителя.

Требования к опыту и компетенциям

Обязательные требования:

• Опыт в продажах от 3 лет, из них не менее 1 года на руководящей позиции (РОП, заместитель РОП, старший менеджер)
• Уверенное владение CRM-системами и работа с ключевыми метриками: конверсия, показатели воронки, отчётность
• Практический опыт прослушивания звонков и работы с чек-листами качества
• Готовность принимать непопулярные управленческие решения и последовательно доводить их до исполнения

Будет преимуществом:

• Опыт в продажах B2B-услуг, IT-решений или торгово-кассового оборудования
• Опыт построения отдела продаж с нуля либо масштабирования существующей команды
• Навыки разработки стандартов обслуживания, скриптов продаж и регламентов работы

Условия работы

• Испытательный срок: 3 месяца с отдельной бонусной системой за выполнение задач по построению процессов
• График: 5/2, с 9:00 до 18:00
• Оформление: трудовой договор, оплачиваемый отпуск в соответствии с ТК КР

Почему стоит рассмотреть эту позицию

• Чётко сформулированная задача с понятными границами и измеримыми метриками
• Реальные управленческие полномочия без необходимости согласовывать каждое решение
• Готовая инфраструктура: CRM, телефония и мессенджер-интеграция уже внедрены и работают
• Детальный план на испытательный срок с прозрачными критериями оценки — вы будете точно знать, что от вас ожидается