Руководитель колл-центра

Руководитель колл-центра

Бишкек, улица Исы Ахунбаева, 79

Описание вакансии

Обязанности:
  • Организация и контроль работы колл-центра по онлайн-продажам.
  • Управление командой операторов: постановка задач, контроль выполнения KPI и качества обслуживания клиентов.
  • Анализ эффективности продаж, конверсии и показателей работы отдела.
  • Разработка и внедрение скриптов продаж, стандартов общения и регламентов работы.
  • Обучение, адаптация и мотивация сотрудников колл-центра.
  • Контроль соблюдения трудовой дисциплины и внутренних стандартов компании.
  • Работа с CRM-системой, отчетностью и аналитикой.
  • Взаимодействие с отделами маркетинга, логистики, производства и клиентского сервиса.
  • Урегулирование сложных и конфликтных ситуаций с клиентами.
  • Участие в подборе персонала и формировании эффективной команды.
  • Повышение уровня клиентского сервиса и выполнение планов продаж.
  • Контроль своевременной обработки входящих заявок, звонков и сообщений.
Требования:
  • пыт работы руководителем колл-центра, отдела продаж или супервайзером от 1–3 лет.
  • Опыт управления командой сотрудников.
  • Знание техник продаж и навыков работы с клиентами.
  • Умение анализировать показатели эффективности и работать с отчетностью.
  • Владение CRM-системами и офисными программами.
  • Лидерские качества, организованность и ответственность.
  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Навыки обучения и мотивации персонала.
  • Стрессоустойчивость и умение быстро принимать решения.
  • Ориентированность на результат и выполнение планов.
Условия:
  • Официальное трудоустройство согласно Трудовому законодательству КР.
  • Своевременная выплата заработной платы.
  • Фиксированный оклад + бонусы по результатам работы отдела.
  • Комфортный офис и современное рабочее место.
  • График работы: полный рабочий день.
  • Возможность карьерного и профессионального роста.
  • Корпоративное обучение и поддержка руководства.
  • Работа в стабильной и развивающейся компании.
  • Дружный коллектив и корпоративные мероприятия.
Навыки
  • Руководство коллективом
  • Развитие продаж
  • Деловая коммуникация
  • Организаторские навыки
  • Работа с большим объемом информации
  • Мотивация персонала
  • Управление командой
  • Навыки переговоров
  • Активные продажи
  • Навыки продаж
  • Управленческие навыки
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

ОсОО Тренд Бьюти
  • Бишкек

  • от 80000 KGS

Рекомендуем
ОсОО ЕвразМеталлКомплект

Руководитель отдела продаж

ОсОО ЕвразМеталлКомплект

  • Бишкек

  • до 150000 KGS

Рекомендуем
  • Бишкек

  • до 250000 KGS

Рекомендуем
Юниселл - мебельные салоны Азбука Дома

Управляющий мебельным салоном

Юниселл - мебельные салоны Азбука Дома

  • Бишкек

  • до 120000 KGS

ОсОО Элит Инвест Компани
  • Бишкек

  • до 150000 KGS

ОсОО КГ Слип Маркет
  • Бишкек

  • до 150000 KGS

Sortex Techno
  • Бишкек

  • до 1500 USD

ОсОО БИАСТ.КГ
  • Бишкек

  • до 150000 RUR

ОсОО Umai Group
  • Бишкек

  • от 70000 KGS

Руководитель отдела продаж

ОсОО образовательный центр ИЛЕК ОШ

  • Бишкек

  • до 300000 KGS

ОсОО Азиатская Региональная Торговая Организация АРТО

Руководитель отдела продаж

ОсОО Азиатская Региональная Торговая Организация АРТО

  • Бишкек

  • от 60000 KGS

ОсОО Umai Group
  • Бишкек

  • от 60000 KGS

Азия Ритейл
  • Бишкек

  • от 60000 KGS

  • Бишкек

  • от 65000 KGS

Агентство судебного взыскания

Руководитель отдела документооборота и архива

Агентство судебного взыскания

  • Бишкек

  • до 60000 KGS

Авангард-стиль

Специалист колл-центра

Авангард-стиль

  • Бишкек

  • до 60000 KGS

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию