Директор отдела продаж

Роль: Директор отдела продаж (Cake Lab)

1. Выручка и выполнение планов
• Выполнение и перевыполнение месячного и годового плана продаж
• Рост LFL (like-for-like) по существующим филиалам
• Увеличение среднего чека и частоты покупок
• Развитие продаж по ключевым направлениям:
• розница (филиалы)
• B2B (кафе, рестораны, отели)
• доставка

2. Управление филиалами
• Контроль работы всех точек (сервис, продажи, стандарты)
• Внедрение и контроль скриптов продаж
• Обучение управляющих и продавцов
• Регулярные аудиты филиалов (тайный покупатель, чек-листы)

Важно: не просто контроль, а реальное влияние на конверсию и выручку

3. Построение системы продаж
• Внедрение CRM (если ещё нет — запуск с нуля)
• Прозрачная воронка продаж:
• заявки → обработка → продажа → повторная покупка
• Контроль call-центра (Telegram, звонки, сайт)
• Введение KPI для каждого этапа

4. Развитие B2B направления
• Привлечение новых партнёров (рестораны, кофейни, отели)
• Переговоры и заключение контрактов
• Удержание и рост текущих клиентов
• Формирование персональных предложений под клиентов

5. Команда продаж
• Формирование сильной команды
• Постановка задач и контроль выполнения
• Система мотивации (бонусы, KPI)
• Работа с дисциплиной и эффективностью

6. Аналитика и контроль
• Ежедневный/еженедельный контроль показателей:
• выручка
• конверсия
• средний чек
• топ/анти-топ позиции
• Работа с отчетами и выводами (не просто цифры, а действия)
• Поиск точек роста

7. Совместная работа с маркетингом
• Синхронизация акций и продаж
• Обратная связь по продукту
• Участие в запуске новинок
• Помощь в формировании УТП через реальные инсайты клиентов

8. Клиентский опыт
• Контроль качества сервиса
• Работа с отзывами (негатив/позитив)
• Повышение лояльности клиентов

Главное ожидание

Не просто “руководитель”, а человек, который:
• влияет на деньги
• видит слабые места
• быстро внедряет решения
• берет ответственность за результат

Как можно сформулировать коротко (для документа):

Директор отдела продаж отвечает за рост выручки компании через управление филиалами, развитие B2B продаж, построение системы продаж и эффективную работу команды, обеспечивая высокий уровень сервиса и достижение плановых показателей.