Менеджер по CRM-маркетингу

Задачи, которые будут в твоих руках:

• Анализ текущей работы CRM-маркетинга в компании.
• Участие в подготовке стратегии взаимодействия с клиентами.
• Иницииация и запуск кампании во всех доступных каналах email / push / sms / мессенджеры / сторис.
• Подготовка, отправка, контроль разовых рассылок (ad hoc).
• Осуществление регулярного мониторинга и анализ показателей эффективности коммуникационных омниканальных цепочек, оптимизация сценария на основе данных.
• Сегментирование клиентской базы, поиск точек роста.
• Планирование и проведение A/B-тестов, анализ результатов.
• Постановка задач дизайнерам, копирайтерам, аналитикам и отделу разработки.
• Работа с CDP-платформой (BloomReach (a.k.a. Exponea).
• Генерация инициатив по приросту CRM подписчиков.
• Генерация и проверка гипотез по росту объёма профинансированных займов онлайн
• Работа с рынками: Индия.
• Ведение по своему каналу документооборот и отчетность.
• Соблюдение требований законодательства Индии.

Что для этого нужно:

• Не менее 2 лет опыта работы в штате компании на позиции менеджера по CRM-маркетингу на стороне онлайн-мфо или ecommerce (интернет-магазина) или мобильные игры или подписочные сервисы.
• Опыт работы в онлайн-мфо будет плюсом.
• Понимание полного цикла подготовки и отправки рассылок, включая опыт работы с коммуникационными платформами.
• Уверенный опыт работы в CDP Bloomreach (Exponea) / Mindbox / AltCraft и/или аналогов
• Опыт оптимизации рекламных кампании по LTV будет плюсом.
• Опыт проработки клиентских путей, создания карт коммуникаций для проектов/механик и на основе CJM.
• Наличие кейсов по успешным кампаниям CRM-маркетинга.
• Проактивность

Что должен знать кандидат?

• Знание системы веб-аналитики (Google Analytics) - умение смотреть показатели в различных разрезах, сегментах.
• Английский язык (достаточный для работы с коллегами в Индии).
• Знание SQL на уровне базовых запросов (будет преимуществом).
• Опыт автоматизации коммуникаций с CDP (например, MindBox / BloomReach (Exponea) / аналоги).
• Умение работать с вёрсткой электронных писем.