Head of Retention | iGaming (Африка)

Крупный международный iGaming-холдинг в поиске Head of Retention для развития и масштабирования retention-стратегий на рынках Африки.
Более 15 лет на рынке, сильная Retention команда и отлично выстроенные процессы.
Роль продуктовая, с прямым влиянием на LTV, ARPU и повторные депозиты.

Чем предстоит заниматься:

• Разработка и реализация retention-стратегии для африканских GEO

• Управление жизненным циклом игрока: onboarding → reactivation → loyalty

• Настройка и оптимизация коммуникаций: CRM / push / SMS / email / in-app

• Работа с бонусной логикой: фриспины, cashback, reload, VIP-механики

• Сегментация пользователей по поведению, депозитам, активности

• Анализ ключевых метрик: Retention Rate, LTV, ARPU, DAU/MAU, Churn

• Запуск и анализ A/B-тестов (коммуникации, бонусы, тайминги)

• Адаптация стратегий под особенности африканских рынков

• Взаимодействие с продуктом, аналитикой, саппортом, маркетингом

Что ждем от кандидата:

• Опыт работы Lead Retention / CRM Manager от 2 лет

• Обязательный опыт в iGaming (casino / betting)

• Понимание специфики Африки (платёжные методы, поведение игроков, локальные особенности)

• Опыт работы с CRM-системами и автоматизированными воронками

• Умение работать с данными и аналитикой

• Опыт построения сегментаций и персонализированных сценариев

• Самостоятельность, системное мышление, ориентированность на результат

Мы предлагаем:

• Работа в крупном международном холдинге

• Формат: удалённо

• Конкурентный доход: фикс + бонусы по результатам

• Доступ к аналитике, ресурсам и сильной продуктовой команде

• Реальное влияние на продукт и метрики

• Возможность профессионального роста внутри холдинга