Head of Community & Support

Описание вакансии

В свое время создать мобильную GTA было мечтой многих разработчиков. Мы — команда, которой это удалось. Мы команда, которая выросла на GTA и сегодня создает свой собственный open-world, где знакомые улицы, дворы с панельками и турниками живут по своим законам. Мы взяли атмосферу Лос-Сантоса и Либерти-Сити и перенесли ее в мир MadOut2!
Мы создаем игру, в которую сами хотим играть и которой гордимся. Сейчас MadOut2 играет более 200 миллионов человек по всему миру.

Сейчас мы растём и ищем Руководителя Комьюнити и Команды Сапорта — специалиста, который поможет развивать игровой мир MadOut2 и станет драйвером развития команды левел-дизайнеров!

Основные задачи:

Организация и развитие работы Community & Support направления
Управление командой Community Managers и специалистами поддержки игроков
Запуск и масштабирование ивентов для игроков в ключевых каналах (конкурсы, трансляции, стримы, специальные события и другие ивенты)
Разработка и реализация стратегии взаимодействия с комьюнити и системы поддержки игроков
Анализ обратной связи, метрик вовлеченности и качества поддержки, формирование инициатив по улучшению игрового опыта
Выстраивание эффективного взаимодействия между игроками, поддержкой, комьюнити и продуктовой командой
Участие в развитии процессов, инструментов и стандартов работы направления

Основные требования:

Опыт построения команд и ведения комьюнити в геймдеве от 5 лет
Опыт управления командами и развития сотрудников
Опыт выстраивания процессов Community Management и/или Player Support
Отличные коммуникативные навыки и грамотная письменная речь
Уверенное владение английским на уровне B2+
Интерес и личная вовлеченность в мобильные игры (Напишите, пожалуйста, в сопроводительном письме свой игровой опыт)

Плюсы:

Любовь к играм жанра GTA, лайф-сим, гонок, шутеров
Опыт работы с крупными игровыми сообществами
Опыт построения или масштабирования службы поддержки игроков

В MadOut Games вас ждет:

Официальное трудоустройство и 100% белая заработная плата
100% покрытие больничных
Частичная компенсация тренажерного зала и курсов по профессиональному развитию
Оплата конференций
Мощный ноутбук и другие необходимые для работы инструменты
Ну и конечно же - максимально профессиональные единомышленники, вовлеченных в продукт, без лишней бюрократии и прочей monkey job =)