Руководитель call-центра/ отдела продаж (телемаркетинга)

В нашей компании в настоящий момент открыта вакансия:
"Руководитель call-центра (телемаркетинг)"!

Императорский Монетный Двор с 2012 года успешно реализует подлинные золотые и серебряные монеты, а также уникальные изделия – памятные медали, отчеканенные как из драгоценных металлов, так и из других сплавов.

Команда наших лучших мастеров-медальеров создаёт медали, представляющие собой произведения искусства и имеющие культурно-историческую ценность.

Более 40% сотрудников работают в компании дольше 5 лет, и мы очень дорожим нашими коллегами: полностью соблюдаем ТК РФ, предоставляем ДМС со стоматологией, дополнительные дни к отпуску, скидки на товары!

Почему тебе у нас понравится:

• Современный уютный и комфортный офис;
• Поддерживающая команда опытных наставников;
• Интересный эмоциональный продукт;
• Возможность построить с «0» call-центр и управлять им;
• Прозрачная система мотивации;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Корпоративная столовая с домашней грузинской и европейской кухней;
• Доступная зона отдыха с массажным креслом и ежемесячные фруктовые завтраки за счет компании.

Основные задачи:

• Организация операционной деятельности удаленного call-центра с «0» под руководством опытного наставника;
• Подбор, обучение, адаптация, мотивация и развитие сотрудников отдела; формирование графиков работы операторов и контроль результатов;
• Работа над качеством работы операторов;
• Расчет и начисление мотивации операторов;
• Анализ ключевых показателей эффективности и работа над результативностью;
• Сбор и анализ статистики, формирование отчетов для руководства;
• Выявление проблемных мест и разработка мер по их устранению;
• Взаимодействие с другими подразделениями компании;
• Координация работы команды, помощь в решении сложных и нестандартных вопросов;
• Проведение регулярных онлайн-встреч с командой.

Ты нам подойдешь, если у тебя есть:

• Опыт руководства продающим КЦ от 3 лет или личный успешный опыт продаж от 5 лет и опыт руководства отделом от 1 года,
• Опыт руководства командой до 40 человек;
• Желательно опыт управления удаленной командой от 1 года;
• Образование – желательно высшее (желательно экономическое, управленческое, педагогическое, психологическое)
• Понимание воронки продаж и зависимости между ее этапами;
• Знание методов и инструментов управления продажами;
• Умение анализировать и систематизировать данные, принимать решения на основе анализа;
• Высокая степень самоорганизованности и ответственности.

Условия:

• Конкурентоспособная заработная плата + бонусы за результаты работы;
• Возможность профессионального роста и развития;
• Дружный коллектив и поддержка со стороны руководства;
• Официальное оформление, полностью «белая» заработная плата;
• Веселые корпоративные праздники.