Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Алматы, улица Лобачевского, 78
Метро: АлмалыОписание вакансии
Обязанности:
- Работа с клиентами по телефону, по электронной почте, через системы онлайн-чата, Битрикс 24.
- Сборка компьютеров;
- Регистрация инцидентов и запросов на техническую поддержку.
- Анализ и решение проблем пользователей, связанных с работой программного обеспечения или аппаратных средств сетевых устройств.
- Оказание технической помощи пользователям, поиск и нахождение оптимального решения.
- Обновление и настройка программ и системного обеспечения.
- Создание документации и инструкций для пользователей.
- Ведение базы данных инцидентов и запросов на техническую поддержку.
- Установка и настройка оборудования, программного обеспечения, утилит и драйверов.
- Проверка технической документации на соответствие требованиям законодательства.
- Обучение пользователей работе с программным обеспечением и компьютерным оборудованием.
- Учет склада в 1С и Битрикс 24;
- Обслуживание 3D принтеров.
-
Образование высшее, техническое
-
Представление о построении и работе сетевого промышленного оборудования;
-
Знание ОС семейства Windows на уровне администратора;
-
Опыт диагностики и устранения неисправностей;
Знание компьютерного железа
Опыт обслуживания периферийного оборудования и оргтехники
Знание основ построения локальных сетей, основных сетевых протоколов
- Приветствуется опыт работы и обслуживания на 3D принтерах
- Официальное трудоустройство;
- График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00;
Навыки
- Настройка ПК
- Работа с оргтехникой
- Администрирование серверов
- Настройка ПО
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер отдела поддержки/Support/Менеджер службы заботы о клиентах
Оппортьюнити Груп
Алматы
от 300000 KZT
Специалист информационных технологий
ТМ Ramada by Wyndham Almaty (SALEM Hotel Management)
Алматы
до 300000 KZT
Алматы
до 300000 KZT
