Специалист технической поддержки (модуль бронирования)

Bnovo – аккредитованная IT компания, лидер рынка в области SaaS-решений для гостиничного бизнеса, которая входит в группу компаний Smartway. Нашей платформой пользуются 16 000 партнеров уже более 11 лет для управления объектами размещения и увеличения дохода.

Bnovo – это не только успешная IT компания, это в первую очередь молодая и проактивная команда единомышленников, влюбленная в общее дело! Мы уверены, что именно благодаря сотрудникам компания быстро и успешно развивается, поэтому находимся в постоянном поиске сильных специалистов в своем деле, и сейчас мы ищем к себе в команду Специалиста технической поддержки с функционалом установки модуля бронирования.

Мы ждем от тебя:

• HTML/CSS: уверенный базовый уровень. Понимание структуры страниц, умение вставлять код в нужное место, минимально кастомизировать блок (обёртки, отступы, размеры) без нарушения общей верстки.
• JS: чтение кода виджета, изменение параметров (UID, язык, цвета), добавление простых обработчиков событий (без написания сложной логики с нуля).
• Клиентоориентированность: стремление решить проблему, а не просто дать ответ.
• Коммуникация: умение просто объяснять техническое, терпеливо повторять, сохранять спокойствие и позитив в стрессовых ситуациях.
• Командная работа: готовность делиться информацией, договариваться и учитывать особенности разных собеседников.
• API & Логи: понимание HTTP-методов, эндпоинтов, параметров и кодов ответов (2xx/4xx/5xx). Умение читать логи, выстраивать цепочку «запрос–ответ», выявлять ошибки, выполнять базовые фиксы или грамотно эскалировать задачи.

Что нужно будет делать:

• Установка виджета: настройка в конфигураторе, получение кода и встраивание на сайты клиентов (WordPress, Tilda, конструкторы хостеров, самописные);
• Минимальная адаптация: правка ширины, отступов и позиционирования блока без глубокой кастомной вёрстки;
• Консультирование: объяснение клиентам ограничений их CMS, необходимых доступов и границ самостоятельной настройки;
• API-поддержка: подбор методов/эндпоинтов, расшифровка и исправление типовых ошибок интеграций, работа с эскалациями 1–2 линии;
• Коммуникация: техническое сопровождение партнёров и каналов продаж по вопросам интеграций;
• Баг-трекинг: регистрация, описание и контроль исправления багов продукта.

Что тебя ждет в Bnovo:

• Возможность реализовать смелые профессиональные идеи в сфере TravelTech;
• Команда единомышленников, которая любит продукт и увлечена своим делом;
• Условия, в которых каждый сотрудник может расти и развиваться профессионально, а также скидки на популярные образовательные платформы;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• График работы – офисный 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Комфортный офис в центре Санкт-Петербурга с зонами отдыха и уютной кухней;
• Забота о сотрудниках - ДМС с психологом и телемедициной;
• Программа привилегий и скидок от BestBenefits;
• Книжный клуб для сотрудников и офлайн библиотека в офисе;
• Выходной в День рождения;
• Не только работа, но и крутые корпоративы, настольные игры и другие активности:)

Присоединяйся к нам и развивай свою карьеру в одной из самых перспективных IT-компаний в сфере TravelTech!