Специалист по сопровождению ПО

Добрый день! Меня зовут Александр, я HR BP компании «Алтек»

«Алтек» — это аккредитованная технологическая компания, которую выбирают те, кто хочет работать быстрее, умнее и эффективнее. Мы специализируемся на полной автоматизации оконных предприятий: от продаж и расчёта заказов до планирования, логистики и контроля качества.

C 1998 года мы внедрили свои продукты более чем на 1000 производств по России, Белоруссии и Казахстану и СНГ. Наши клиенты — не просто пользователи ПО, а партнёры, с которыми мы растём вместе. И сейчас мы ищем ключевого человека, которому доверим самое ценное — наших клиентов.

Если вы готовы взять ответственность за развитие долгосрочных отношений, находить новые возможности и делать технологии простыми — добро пожаловать в команду)

Чем предстоит заниматься?

• Осуществление технической поддержки программного обеспечения по телефону/мессенджеру/email и непосредственно на предприятии клиента

• Внедрение и запуск наших программ на предприятии клиента

• Создание контента (презентаций, видеороликов) для обучения и пополнения онлайн-академии компании

• Обучение клиента работе с программой

• Настройка ПО, разработка и модификация отчетов

• Интеграция со сторонними сервисами

• Автоматизация технологических процессов и производств клиента

Что мы ожидаем?

• Знание ОС Windows

• Уверенный пользователь MS Office (Exсel, Word, Outlook, Access)

• Знание написания и оптимизации запросов на SQL (T-SQL, FireBirdSQL, MS SQL и др);

• Базовые знания Delphi/Object Pascal

• Знание этикета телефонного общения, грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки (вежливость, тактичность, умение наладить контакт с клиентом) ;

• Умение выстраивать эффективные коммуникации, логично излагать материал, структурировать информацию и аргументированно предлагать пути решения.

Будет Вашим преимуществом:

• Опыт работы в сфере сервисных услуг или технической поддержки

• Опыт работы с CRM и helpdesk системами, базами знаний

• Опыт работы с прикладным ПО

• Высокие аналитические способности, стремление к поиску оптимальных решений, постановке задач для развития программных продуктов

Что мы предоставляем?

• Работа в команде молодых профессионалов

• Программа развития, профессионального роста и самореализации

• Официальное оформление по ТК РФ, аккредитованная IT-компания

• Гарантированный рост ЗП при освоении новых компетенций

• График: пятидневная рабочая неделя, 9:00-18:00

• Командировки по России и странам СНГ

• Удобное расположение: 10-15 минут пешком от метро Пионерская, Удельная, Комендантский

Если Вам интересны условия и задачи, то оставляйте отклик и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!)