ООО «АйДи Инжиниринг» приглашает в свою команду специалиста, который станет проводником в мир новых технологий для наших пользователей. Мы создаём и внедряем инновационные продукты на базе искусственного интеллекта, и нам нужен человек, для которого качественный сервис и помощь людям — не просто слова, а настоящий драйв.
Почему эта вакансия — ваш шанс?
- Работа с AI. Вы будете поддерживать пользователей внутренних инновационных продуктов на базе искусственного интеллекта. Это уникальный опыт, который ценится на рынке.
- Реальное влияние. Вы — первое лицо компании для наших пользователей. От вашего профессионализма и эмпатии зависит, как люди воспримут наши технологии.
- Развитие, а не рутина. Забудьте о скриптах и однообразных задачах. Здесь вы будете развиваться как IT-специалист: администрировать системы, вести базу знаний, разбираться в инцидентах и расти до эксперта.
Ключевые задачи
- Быть центром поддержки: принимать обращения через HelpDesk, мессенджеры и по телефону (особое внимание — консультациям для пользователей старшего поколения).
- Проводить «первую помощь»: диагностировать проблемы, решать типовые вопросы на месте и передавать сложные инциденты дальше с чётким описанием.
- Управлять доступами: администрировать учётные записи и настраивать права в системе.
- Создавать интеллект компании: наполнять и развивать базу знаний, чтобы пользователи становились самостоятельнее.
Наш идеальный кандидат
- Имеет высшее техническое образование и от 2 лет опыта в техподдержке.
- Понимает принципы работы AI и нейросетей, умеет писать эффективные промты.
- Работал с HelpDesk (GLPI) и знаком с основами ITIL/ITSM.
- Обладает безупречной грамотностью и талантом объяснять сложное просто.
- Мыслит как инженер: любит докапываться до сути, гуглить, читать документацию и разбираться в проблеме самостоятельно.
Что мы предлагаем
- Стабильность: бессрочный трудовой договор в крупной девелоперской группе.
- Прозрачная система наставничества и возможность карьерного роста.
- Условия: Официальное оформление, "белая" заработная плата.
- Комфорт: современный офис в шаговой доступности от м. Петроградская
- Рост: возможность развиваться в IT-направлении и стать экспертом в сфере искусственного интеллекта.
- График: 5/2
Если вы хотите быть там, где рождается будущее, и помогать людям делать шаг в новую цифровую эпоху — мы ждём именно вас!
Откликайтесь и станьте частью команды «АйДи Инжиниринг»!