Обеспечение функционирования средств вычислительной техники (ВТ), периферийного оборудования, локальной вычислительной сети (ЛВС).
Приём обращений сотрудников Банка (по любым каналам) и помощь в разрешении проблемных ситуаций при использовании ВТ, ПО, устройств самообслуживания.
Создание и актуализация инструкций для часто возникающих проблем, анализ повторяющихся инцидентов для улучшения систем.
Осуществление взаимодействия с поставщиками оборудования и услуг по вопросам эксплуатации ВТ, ПО, устройств самообслуживания.
Выполнение регламентных работ для бесперебойного функционирования ВТ и ЛВС, замена устаревшего оборудования, конфигурация параметров устройств.
Что для нас важно:
Релевантный опыт работы от 1 года;
Владение программными продуктами: MS Office (обязательно), основы СЭД, Active Directory учётные системы, офисный пакет, работа с криптосредствами (шифровальные средства), антивирусное ПО;
Необходимые знания:
Знание основ ЛВС, оргтехники, компьютерной техники
Опыт сопровождения программ и учётных систем.
Знание действующего законодательства и нормативных актов ЦБ РФ.
Навыки ведения деловой переписки, переговоров, согласований с подразделениями.
Способность самостоятельно изучать нормативные документы.