Главный эксперт отдела поддержки пользователей в Банк Москва
Главный эксперт отдела поддержки пользователей в Банк Москва
Москва, Хорошёвское шоссе, 32А
Метро: БеговаяОписание вакансии
Чем предстоит заниматься:
Посмотреть контакты работодателя
- Обеспечение функционирования средств вычислительной техники (ВТ), периферийного оборудования, локальной вычислительной сети (ЛВС).
- Приём обращений сотрудников Банка (по любым каналам) и помощь в разрешении проблемных ситуаций при использовании ВТ, ПО, устройств самообслуживания.
- Создание и актуализация инструкций для часто возникающих проблем, анализ повторяющихся инцидентов для улучшения систем.
- Осуществление взаимодействия с поставщиками оборудования и услуг по вопросам эксплуатации ВТ, ПО, устройств самообслуживания.
- Выполнение регламентных работ для бесперебойного функционирования ВТ и ЛВС, замена устаревшего оборудования, конфигурация параметров устройств.
- Релевантный опыт работы от 1 года;
- Владение программными продуктами: MS Office (обязательно), основы СЭД, Active Directory учётные системы, офисный пакет, работа с криптосредствами (шифровальные средства), антивирусное ПО;
- Необходимые знания:
- Знание основ ЛВС, оргтехники, компьютерной техники
- Опыт сопровождения программ и учётных систем.
- Знание действующего законодательства и нормативных актов ЦБ РФ.
- Навыки ведения деловой переписки, переговоров, согласований с подразделениями.
- Способность самостоятельно изучать нормативные документы.
Адрес
Похожие вакансии
Москва
от 230000 RUR
Специалист технической поддержки L1, L2 (продуктовая разработка, Москва)
Мамаева Ирина Анатольевна
Москва
от 140000 RUR
Технический специалист/инженер по поддержке демонстрационного стенда
Ай-Теко (I-Teco)
Москва
до 110000 RUR
