Руководитель направления SMB

Тебе предстоит:

• Управление клиентской группой и обеспечение SLA по скорости и качеству работы с входящими запросами;
• Контроль и развитие процесса коммуникации с клиентами: ответы на вопросы, консультации по возможностям размещения и рекламным форматам платформы;
• Проверка и согласование медиапланов, контроль корректности расчетов и согласований;
• Организация запуска и сопровождения рекламных кампаний на платформе;
• Ответственность за документооборот: договоры, акты, сверки, счета;
• Разработка и оптимизация процессов работы с сегментом SMB (включая автоматизацию, CRM, типовые коммуникации);
• Выстраивание процессов взаимодействия внутри команды и с партнерскими подразделениями.

Мы ожидаем:

• Опыт управления операционными или клиентскими командами от 2-х лет (в digital, медиа, рекламных агентствах или IT-сервисах);
• Глубокое понимание digital-рекламы, особенно в части видеорекламы и воронки продаж SMB-сегмента;
• Навыки системной разработки и управления процессами и постановки KPI;
• Высокие коммуникативные навыки, клиентоориентированность и стрессоустойчивость;
• Владение CRM-системами и знание документооборота с юрлицами.

Мы предлагаем:

Офис, где приятно быть
— Уютное пространство с зонами коворкинга — выбирай, где работать

Здоровье под защитой
— ДМС (стоматология включена)
— Врач прямо в офисе

Вкусно и бесплатно
— Фреш-бар от Novikov Group
— Кофе, чай, фрукты, снэки — каждый день

Отдых без компромиссов
— Обеденные зоны с настолками и массажными креслами Yamaguchi

Оформление по ТК РФ
— Всё официально