Руководитель сервисного отдела

C3 Solutions

Руководитель сервисного отдела

Москва, Летниковская улица, 10с2

Метро: Павелецкая

Описание вакансии

Добро пожаловать в C3 Solutions — компанию, где технологии и амбиции соединяются, создавая инновационные решения для центров обработки данных и ИТ-инфраструктуры!

Мы — один из крупнейших российских вендоров, стремящихся предоставить продукцию, которая по характеристикам не уступает европейским и азиатским аналогам.

В нашу сильную и профессиональную команду мы ищем: Руководителя сервисного отдела!

Основные обязанности:

  • Руководство сотрудниками сервисного отдела.
  • Постановка целей и ключевых показателей эффективности (KPI) для сотрудников сервисного отдела, мониторинг их достижений.
  • Развитие сети сервисных партнёров.
  • Управление процессами обучения сервисных партнёров.
  • Управление прайс-листом на сервисные услуги компании.
  • Разработка процессов и контроль исполнения сервисных обязательств компании.
  • Разработка внутренних регламентов по монтажу, пусконаладке, техническому обслуживанию.
  • Участие в формировании сервисной и гарантийной политики компании.
  • Участие в работе продуктовых команд в части оптимизации и улучшений технических решений компании.
  • Организация сервисных работ компании и участие в рассмотрение рекламаций.
  • Расчёт для ТКП сопутствующих расходов для пусконаладки, технического обслуживания, монтажа и т.д.
  • Согласование договоров с сервисными партнёрами, заявок на работы, спецификаций, актов выполненных работ.
  • Инициирование расторжения нерентабельных сервисных договоров, заключенных ранее.
  • Личное присутствие и контроль выполнения работ при реализации имиджевых проектах компании.
  • Планирование и контроль исполнения графика сервисных работ компании.
  • Осуществление технической поддержки по СКВ сервисных партнёров и Заказчиков.
  • Участие в рекрутинге штатных сервисных инженеров.
  • Формирование заявок на закупку и учёт инструмента и спец. одежды для штатных сервисных инженеров.
  • Формирование заявок на закупку и учёт расходных материалов для проведения монтажа, ремонта, пусконаладки, техническому обслуживанию.
  • Инициирование процессов обучения для штатных сервисных инженеров.
  • Осуществление технической поддержки сотрудников компании по сервисным услугам.
  • Развитие продаж сервисных услуг компании.

    Основные требования:
  • Высшее образование (техническое будет преимуществом).
  • Опыт работы в роли руководителя направления сервиса в компании.
  • Опыт продаж будет являться преимуществом.
  • Глубокие технические знания инженерных систем ЦОД (ИБП, СКВ, НКУ, мониторинг, СКУД).
  • Понимание всего процесса ПНР, ШМР и ТО инженерных систем (ИБП, СКВ, НКУ, мониторинг, СКУД).
  • Опыт работы в сервисных службах производителей оборудования (ИБП, СКВ, НКУ) или в службе эксплуатации организации (например: ЦОД).
  • Знание рынка ЦОД будет являться преимуществом.
  • Английский технический (умение читать техническую документацию, ведение деловой переписки).

  • Коммуникабельность, грамотная устная речь.

Мы предлагаем:

— Оформление по ТК РФ.
— Карьерные преимущества: профессиональный рост; возможности внутреннего обучения; поддержка на этапе адаптации.
— Интересные задачи и масштабные проекты: крупные заказчики; возможность быть причастным к престижным и значимым проектам страны.
— Комфортный офис в центре Москвы.

Мы заинтересованы в людях, готовых реализовать свой потенциал в атмосфере креативности, поддержки и вдохновения.

Присоединяйтесь к C3 Solutions и давайте вместе создавать будущее технологий!

Навыки
  • Пуско-наладочные работы
  • Обращение с технической документацией
  • Подбор оборудования
  • Наладка оборудования
  • Организаторские навыки
  • Ввод оборудования в эксплуатацию
  • Контроль сотрудников
  • Рекламации
  • Техническая эксплуатация оборудования
  • Монтаж инженерных систем
  • Составление договоров
  • 1С: Документооборот
  • Разработка технической документации
  • Консультирование клиентов
  • Работа с жалобами клиентов
  • Сервис
  • Гарантийное обслуживание
  • Навыки переговоров
  • Разработка регламентов
  • B2B Продажи
  • Развитие продаж
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Новейшие Технологии ЛС

Руководитель отдела сервисных услуг

Новейшие Технологии ЛС

  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
УМНЫЙ СЕРВИС
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
КРОК
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Лайв Саунд
  • Москва

  • Не указана

Единый оператор
  • Москва

  • Не указана

Кросс технолоджис
  • Москва

  • от 150000 RUR

Торговое Бюро

Директор по продажам

Торговое Бюро

  • Москва

  • от 150000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию