Руководитель отдела сервисных услуг

Компания "Новейшие Технологии ЛС" – ведущий системный интегратор в области складской логистики. Более 15 лет мы предлагаем полный комплекс услуг для крупнейших складских, торговых, производственных и логистических компаний: инжиниринг, поставка, монтаж, техническое обслуживание и ремонт складского стеллажного, автоматизированного и роботизированного оборудования, а так же разработку ПО для управления автоматизацией склада.

Вакансия открыта в связи с расширением штата и запуском новых проектов с крупными компаниями.

Обязанности:

• Руководство отделом, распределение, контроль и ответственность за выполнение задач по сервису.
• Организация гарантийного и постгарантийного обслуживания оборудования.
• Организация процесса продажи сервисных услуг.
• Консультирование клиентов по вопросам обслуживания, ремонта и модернизации автоматизированного складского оборудования.
• Работа с имеющейся клиентской базой и поиск новых клиентов.
• Заключение договоров, контроль всех этапов сделки, сбор первичной документации.
• Поиск, подбор и продажа запасных частей и комплектующих (включая работу с поставщиками и складом).
• Ведение гарантийных случаев, регистрация, сбор документов, координация с сервисными центрами, контроль сроков ремонта.
• Взаимодействие с технической поддержкой и инженерами для уточнения причин сбоев и подбора решений.\
• Ведение отчетности по продажам запчастей и гарантийным случаям в СРМ.
• Проведение предпродажной подготовки, технические спецификации, схемы, рекомендации по эксплуатации.
• Ежемесячный анализ частоты отказов и рекомендации по улучшению процесса, еженедельный отчет по продажам запчастей и гарантийным случаям.

Требования:

• Опыт работы в сфере автоматизированных складов, логистики или технической поддержки.
• Знания оборудования: конвейеры, .роботы, VMS, датчики, системы навигации.
• Умение работать с технической документацией и чертежами.
• Навыки продаж и коммуникации - умение объяснять сложное простым языком.
• Внимательность к деталям, ответственность, стрессоустойчивость.

Предлагаем:

• Исключительный опыт в сфере интралогистики - ведение интересных комплексных проектов;
• Работу в стабильной, динамично развивающейся компании;
• Официальное трудоустройство с первого дня (в соответствии с ТК РФ), полностью белый доход;
• Оплату отпуска и больничного;
• Конкурентную заработную плату, оклад + % обсуждается с финальным кандидатом;
• Современный комфортный офис с бесплатным вкусным кофе, чаем;
• Welcome-бокс для новых сотрудников;
• Полис ДМС (РЕСО, Медси)
• Свободный дресс-код;
• Бесплатная парковка;
• Возможность профессионального роста и развития;
• График работы: 5\2 с гибким началом дня.
• Метро Нахимовский проспект / Каховская / Севастопольская в шаговой доступности – 5-7 минут до офиса.