Заместитель руководителя отдела сервисного обслуживания

AUVIX - крупнейший российский дистрибьютор ProAV-оборудования и эксперт в профессиональных мультимедийных технологиях приглашает на работу Заместителя руководителя отдела сервисного обслуживания

Мы обладаем одним из самых широких продуктовых портфелей на рынке AV и предлагаем продукцию 40 ведущих брендов с мировым именем. Среди партнеров AUVIX - Barco, InFocus, Kramer, NEC, Optoma, Panasonic, Sharp, Sony, Wize и другие ведущие поставщики AV оборудования.

О нас в цифрах:

• 30+ лет успешной работы на рынке;
• 50 000+ товарных позиций;
• 50+ известных брендов в товарном портфеле;
• 5000+ партнеров.

Мы в ТОП-5:

• Лучших AV-дистрибьюторов российского рынка рейтинга CRN;
• Лучших специализированных дистрибьюторов рейтинга CRN/RE;
• Рейтинга CRN.

Обязанности:

• Координация работы сервисных инженеров;
• Адаптация и наставничество сервисных инженеров;
• Контроль соблюдения трудовой дисциплины сотрудниками подразделения;
• Планирование и организация процесса диагностики неисправностей и устранения дефектов;
• Контроль SLA;
• Заказ запчастей;
• Поддержание порядка хранения запасных частей и расходных материалов;
• Обратная связь от клиентов и общение с заказчиком с целью поддержания лояльности к клиенту;
• Решение спорных ситуаций у заказчиков. Работа в системе учета заявок, поступающих от клиентов и сотрудников компании, работа с базой 1С, CRM, Битрикс-24;
• Взаимодействие с другими отделами компании для реализации поставленных задач и целей сервисного отдела;
• Предоставление отчетов по работе сервисного центра;
• Контроль подписаний договоров на ремонты;
• Проверка гарантийных отчетов от региональных сервисных центров, контроль оплаты гарантийных отчетов и предоставления закрывающих документов в бухгалтерию;
• Выполнение задач от Руководителя сервисного центр

• Образование не ниже среднего профессионального
• Опыт управления сервисным центром
• Опыт организации и развития региональных сервисных центров;
• Знание 1С, MS Office.
• Организованность, коммуникабельность, умение вести переговоры;
• Умение работать в команде.

• Работа в крупной и стабильной компании, лидере рынка;
• Официальное трудоустройство - отпуска, больничные и праздники по государственному календарю;
• Work-life Balance - мы хорошо работаем и хорошо отдыхаем :) И никаких переработок!
• Современный офис с видом на Останкинскую башню - комфортные рабочие места, необходимая техника. А еще у нас своя веранда для летних мероприятий, плейстейшн, настольный футбол и даже ударная установка;
• Возможности роста и развития
• Активная корпоративная культура - мастер-классы по живописи, выездные мероприятия на свежем воздухе и много других ивентов