Руководитель клиентского потока в ветклинике

Клинико-диагностический ветеринарный центр POLIVET

Руководитель клиентского потока в ветклинике

Зеленоград, Панфиловский проспект, 10

Описание вакансии

Обязанности:

  • Управление системой клиентского потока

  • разработка и внедрение правил работы с потоком пациентов
  • контроль соблюдения правил записи и приема
  • анализ загрузки клиники и выявление узких мест
  • обеспечение равномерного распределения потока пациентов
  • Работа с операционными сбоями

  • разбор ситуаций задержек, перегрузов и сбоев
  • выявление причин и системных проблем
  • разработка корректирующих мер
  • внедрение изменений в процессы
  • Управление клиентским опытом

  • выстраивание стандартов взаимодействия с клиентами
  • контроль качества коммуникации администраторов и диспетчеров
  • разбор конфликтных ситуаций
  • снижение количества жалоб и эскалаций
  • Аналитика и развитие системы

  • анализ повторяющихся проблем (очереди, отказы, конфликты)
  • выявление закономерностей
  • формирование предложений по улучшению работы клиники
  • Взаимодействие с другими контурами управления

  • работа на стыке с медицинским и административным контуром
  • участие в разборе межконтурных проблем
  • инициирование совместных решений
  • эскалация вопросов на уровень куратора при необходимости
Требования:
  • опыт управления процессами или подразделением
  • опыт работы с клиентским сервисом
  • сильные аналитические навыки
  • умение работать с проблемами, а не с симптомами
  • способность принимать решения в условиях неопределенности
  • системное мышление
  • опыт работы в медицине/ветеринарии желателен
  • Личностные качества

  • эмоциональная устойчивость
  • способность работать с конфликтами
  • жесткость в принятии решений
  • высокий уровень ответственности
Условия:
  • Помогаем с арендой жилья (есть общежитие)
  • Зарплата гарантированная (увеличение после ИС и бонус за выполнение KPI;
  • Оплачиваемый отпуск;
  • Комфортабельная ординаторская (кухня, спальня, душ);
  • Скидка для сотрудников на зоотовары и услуги клиники;
  • Возможность прохождения курсов повышения квалификации за счет работодателя;
  • Обучение и совершенствование профессиональных навыков с помощью компании;
  • Оформление по ТК РФ (возможно любое оформление по желанию);
  • Питание (очень бюджетная, но вкусная столовая в здании клиники или на кухне со всеми удобствами)
  • Дружный и позитивный коллектив
Навыки
  • Руководство коллективом
  • Оптимизация бизнес-процессов
  • Лидерство
  • Управление командой
  • Организаторские навыки
  • Обучение персонала
  • Деловое общение
  • Управление продажами
  • Деловая коммуникация
  • Мотивация персонала
  • Деловая переписка
  • Работа с большим объемом информации
  • Управленческие навыки
  • Развитие продаж
  • Аналитическое мышление
  • Телефонные переговоры
  • Планирование
  • Активные продажи
  • Управление отношениями с клиентами
  • Управление временем
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Управляющий ветеринарной больницей

Благотворительный Фонд Помощи Бездомным Животным и Животным, Пострадавшим От Жестокого Обращения Кусочек Счастья Для Бездомной Кошки

  • Москва

  • от 150000 RUR

Рекомендуем
Симметрия
  • Москва

  • от 150000 RUR

Рекомендуем
Клиника Здоровье
  • Москва

  • от 150000 RUR

Медицинский центр Куркино
  • Москва

  • до 120000 RUR

Гельтек-Медика
  • Москва

  • от 128700 RUR

Руководитель call центра

Московская международная академия

  • Москва

  • от 100000 RUR

Центр речевой неврологии Федора Краминова ДокторНейро

Руководитель отдела продаж / Управляющий в детскую клинику речевой неврологии

Центр речевой неврологии Федора Краминова ДокторНейро

  • Москва

  • до 250000 RUR

Национальное агентство клинической фармакологии и фармации

Руководитель отдела клиентского сервиса Клиники

Национальное агентство клинической фармакологии и фармации

  • Москва

  • от 120000 RUR

Экодент Плюс
  • Москва

  • от 100000 RUR

СИНЕРГИЯ
  • Москва

  • от 120000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию