Руководитель отдела клиентского сервиса Клиники

В Национальном Агентстве Клинической Фармакологии и Фармации открыта вакансия Руководителя клиентского сервиса.

Национальное Агентство Клинической Фармакологии и Фармации (НАКФФ) с 2007 года на рынке частной медицины РФ.

Медицинский кластер из отдельно стоящих зданий: Испытательная лаборатория НАКФФ и Медицинская клиника НАКФФ.

Собственная диагностическая и лечебная база по профилю онкология, хирургия и неврология.

Международная аккредитация качества и менеджмента.

Условия:

• Работа в крупной медицинской клинике;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Конкурентная заработная плата, обсуждается по итогам собеседования (оклад + мотивация + премии);
• График работы 5/2 с 8.00 до 17.00;
• Льготное медицинское обслуживание в клинике для сотрудника и его родственников;
• Наставничество, помощь в адаптации;
• Комфортные условия труда (кафетерий, комната для отдыха и приема пищи, столовая, бесплатная охраняемая стоянка);
• Шаговая доступность от метро;
• Дружный коллектив.

Обязанности:

• Организация работы администраторов в зоне ресепшн;

• Организация встречи и координации пациентов в клинике;

• Организация записи и контроль взаиморасчетов с пациентами;

• Контроль кассовой дисциплины;

• Организация работы медицинских координаторов;

• Обеспечение высокого уровня сервиса в зоне ресепшн и госпитальном блоке;

• Организация и контроль за оформлением первичной документации;

• Организация работы и контроль за заключением договоров на оказание платных медицинских услуг;

• Организация работы по формированию сетки расписания приема специалистов в амбулаторном секторе;

• Разработка и внедрение эффективных стратегий работы ресепшн клиники, улучшение процессов по повышению качества обслуживания;

• Контроль кассовой дисциплины;

• Организация взаимодействия администраторов с медицинским персоналом;

• Подготовка и предоставление руководству отчетов об эффективности работы вверенного подразделения.

Требования:

• Среднее профессиональное или высшее образование (желательно медицинское);
• Опыт работы в частных медицинских Клиниках на позиции руководителя отдела клиентского сервиса, либо опыт работы в гостиничном бизнесе в качестве Управляющего;
• Стрессоустойчивость, нацеленность на результат, развитые управленческие навыки.