Куратор\Customer Success Manager

Go Offer — AI-native компания, основанная в США выходцами из Google, Yandex, TikTok и YCombinator.

Мы построили систему, переосмысливающую подход к поиску работы в стране, где соискателей больше, чем самой работы, а AI заменяет людей. Мы выкачиваем и анализируем все вакансии и возможности, которые появляются на рынке, и с помощью команды роботов и людей помогаем клиенту достучаться до всех возможных рекрутеров, если надо — переучиться, и подготовиться на всех этапах интервью. Клиенты получают офферы в Google, Meta, Amazon и другие топовые компании.

Наша миссия: сделать процесс поиска работы на международном рынке легче и доступнее через автоматизацию, образование и персональное сопровождение.

О роли: Куратор - это человек, который помогает клиентам в процессе поиска работы и отвечает за их комфорт на всех этапах взаимодействия с продуктом.

Чем предстоит заниматься:

— Сопровождать клиентов на каждом этапе поиска работы — от старта программы до получения оффера;

— Мотивировать и поддерживать клиентов в моменты тревоги и сомнений;

— Координировать работу всей команды вокруг клиента: менторы, ассистенты, фоллоуаперы,;

— Держать клиента в курсе всех процессов — кто, что и в какие сроки делает по его задаче;

— Приоритизировать входящие запросы по срочности и чётко управлять ожиданиями;

— Вести отчётность по каждому клиенту: этап, прогресс, сложности;

— Помогать с техническими вопросами внутри платформы — бот, инструменты автоматизации;

— Работать на главный результат: конверсия клиента в оффер.

Кого мы ищем:

— Умеете выстраивать доверительную коммуникацию и работать с тревожными клиентами;

— Проактивны: не ждёте вопроса, а предвосхищаете его;

— Умеете расставлять приоритеты и не теряете детали при большом потоке задач;

— Готов работать в американском времени: 10:00–19:00 EST (17:00–02:00/16:00-01:00 МСК);

— Вам интересна тема карьеры, IT и международного рынка труда;

— Английский язык на уровне B2-C1;

• Опыт в клиентском сервисе\куратором онлайн-школы будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённо;
• Персональное обучение и рост - бюджет на AI, доступ к AI-инструментам и курсам, менторство;
• Создавай продукт, который меняет жизни и помогает сотням людей не только адаптироваться, но и строить карьеру в мире AI-трансформации;
• Культура и здравый смысл — говорим на «ты», ищем истину без оглядки на должности, ценим конструктив. Предлагай идею — её услышат;
• Работай с лучшими — команда из Google, Yandex, Avito, Skyeng, Skillbox и YCombinator (с exit'ом в G2).