Младший аккаунт-менеджер

«Лучи» — это новая онлайн-страховая: простая, быстрая и честная.

Мы объединили страхование, медицину и IT, чтобы создать экосистему полезных сервисов. Так мы упрощаем жизни более миллиона людей по всей стране.

В основе нашей компании — собственная технологическая платформа. Единый ID пользователя связывает все продукты, делая клиентский путь удобным и понятным.

Мы задаём ритм, действуем решительно и работаем на другой скорости, чтобы быть лидерами на страховом рынке России.

Цифры говорят за нас:

>1 000 000 застрахованных клиентов
>400 компаний доверяют нам здоровье своих сотрудников
4,85 из 5 — оценка мобильного приложения
100% наших сотрудников влияют на результат
0 минут тратится на формальные встречи
На 100% вырос объём продаж за 2024 год
75% клиентов готовы рекомендовать нас

Ищем Младшего аккаунт-менеджера: внимательного и сильного в коммуникации специалиста, который будет помогать сопровождать корпоративных клиентов по ДМС, поддерживать высокий уровень сервиса и координировать операционные вопросы.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать корпоративных клиентов по текущим вопросам ДМС
• Собирать и анализировать HR (B2B) NPS на ежеквартальной основе
• Вносить изменения в программы страхования и состав застрахованных
• Работать с обращениями, претензиями и нестандартными кейсами
• Вести документооборот: проверка документов, согласование ДС, комментарии клиентам
• Контролировать дебиторскую задолженность и депозит в риске
• Взаимодействовать с HR, брокерами, КАМами и внутренними командами
• Готовить клиентские инструкции и сопровождать сервисные активности
• Вести задачи и обращения в OmniDesk

Что мы ждём от кандидата:

• Опыт работы с корпоративными клиентами от года
• Интерес к сопровождению B2B-клиентов и развитию в аккаунтинге
• Внимательность, ответственность и умение работать с большим количеством задач
• Спокойный и профессиональный подход к коммуникации с клиентами
• Хорошие коммуникативные навыки и ориентация на сервис
• Гибкость, самостоятельность и готовность учиться
• Нацеленность на результат и желание развиваться в роли

У нас в команде:

• Удалённый формат работы
• ДМС «Лучи» для тебя и твоих несовершеннолетних детей через 3 месяца после начала работы + доступ к виртуальной клинике с первого дня работы
• Скидка на подключение к ДМС «Лучи» для родственников
• Страхование жизни после трех месяцев работы
• Страховой полис выезжающего за рубеж (ВЗР) для тебя и двух твоих родственников после трех месяцев работы
• Материальная помощь в значимых для тебя событиях
• Корпоративная программа лояльности BestBenefits

❤️ Ты будешь частью большого социально значимого дела. Мы реализуем амбициозную задачу — меняем рынок страхования и здравоохранения, действительно помогаем людям, и у нас это отлично получается.

И у тебя получится!