Руководитель направления клиентской сегментации B2B

В блоке по корпоративному бизнесу мы разрабатываем и продвигаем технологии, оптимизируем внутренние процессы и поддерживаем продажи для корпоративных и государственных клиентов. Мы помогаем клиентам расширять их возможности и добиваться успеха в цифровой сфере.

Мы строим единую систему работы с B2B-клиентами и ищем человека, который станет руководителем направления ключевой для бизнеса функции — клиентской сегментации.

Это роль для сильного эксперта, который умеет не только разрабатывать модели, но и внедрять изменения в сложной корпоративной среде, выстраивать процессы и влиять на ключевые бизнес-решения.

Чем предстоит заниматься:

• разрабатывать и развивать модель сегментации клиентской базы B2B (крупный, средний, малый бизнес, микросегмент, госсектор);
• формировать модели приоритизации клиентов для настройки продаж, сервиса и пресейла;
• определять критерии сегментации и подходы к работе с клиентскими данными;
• выстраивать процессы регулярной пересегментации клиентской базы;
• развивать архитектуру данных и интеграцию сегментации в CRM и другие системы;
• синхронизировать сегментацию с кросс-функциональными процессами (продажи, маркетинг, сервис);
• лидировать трансформационные изменения и внедрение новых подходов.

Что мы ждем от кандидата:

• опыт работы с B2B-клиентами (телеком, IT, банки, e-commerce, консалтинг, CPG);
• практический опыт разработки и развития моделей сегментации и приоритизации клиентской базы;
• понимание, как сегментация связана со стратегией бизнеса, продажами и сервисом;
• опыт управления командой от 3 лет;
• умение выстраивать эффективное кросс-функциональное взаимодействие
• знание принципов сегментации клиентской базы и работы с клиентскими данными
• базовые навыки работы с данными, SQL — будет плюсом.

Что мы предлагаем:

• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• cобственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.