Исполнительный директор в Дивизион "Розничное взыскание и урегулирование"

Описание вакансии

Дивизион «Розничное взыскание и урегулирование» — это многоуровневая структура, объединяющая аналитику, стадии взыскания и операционные подразделения. В настоящее время команда находится в активной фазе цифровой трансформации: мы пересобираем end-to-end процессы, проектируем современные клиентские пути и внедряем передовые ИТ-решения.

Особое внимание уделяется развитию искусственного интеллекта: команда выступает как осознанный заказчик AI-решений, интегрируя предиктивные модели, речевую аналитику и другие инструменты в операционную деятельность для повышения эффективности и качества работы.

Вам предстоит:

проектировать и оптимизировать end-to-end бизнес-процессы, клиентские пути и операционную модель
ставить задачи ИТ-командам на языке архитектуры, взаимодействовать с корпоративными и solution-архитекторами
выступать осознанным заказчиком AI-решений: формулировать бизнес-задачи для data science-команд, приоритизировать use cases, оценивать ROI моделей и принимать решения о внедрении
обеспечивать достижение финансовых показателей (P&L-ответственность)
внедрять и модернизировать отраслевые платформы (CRM)
развивать культуру принятия решений на основе данных (data-driven), проводить A/B-тесты, работать с аналитическими командами

Мы ждем, что вы:

имеете высшее образование
имеете опыт руководства крупными подразделениями от 5 лет
несли ответственность за P&L
реализовывали кейсы трансформации процессов с измеримыми результатами
проектировали и перестраивали end-to-end бизнес-процессы
понимаете принципы ИТ-архитектуры: микросервисы, API, интеграционные шины, работа с данными
умеете формулировать бизнес-требования в архитектурных терминах
понимаете жизненный цикл ML-моделей (от гипотезы до промышленной эксплуатации)
внедряли AI: речевая аналитика, next-best-action, скоринг, сегментация, предиктивные модели, чат-боты, голосовые ассистенты, генеративный AI
применяете data-driven подход, проводили A/B-тесты