Специалист отдела контроля качества

О нас:
Автосалон с активным потоком лидов и сильной командой продаж. Усиливаем качество сервиса и ищем человека, который будет держать стандарты на высоком уровне.

Задачи:

• Прослушивание звонков и проверка переписок (WhatsApp, CRM)
• Контроль соблюдения скриптов и стандартов общения
• Оценка работы менеджеров, заполнение чек-листов
• Выявление ошибок и подготовка обратной связи
• Фиксация нарушений и работа со штрафной системой
• Сбор и анализ клиентской обратной связи
• Подготовка отчетов и рекомендаций по улучшению

Важно:
Ты не управляешь отделом продаж — ты контролируешь качество и влияешь на результат через аналитику.

Требования:

• Опыт в продажах / ОКК / колл-центре — желательно
• Умение анализировать диалоги и видеть ошибки
• Внимательность, объективность, стрессоустойчивость

Мы предлагаем:

• Оклад + KPI
• Понятная система оценки
• Влияние на реальные показатели бизнеса
• Работа в офисе, график 5/2