Супервайзер центра управления сетями (Супервайзер NOC)

Компания «Inter Service» присутствует на телекоммуникационном рынке Казахстана с 2019 года, являясь правопреемником компании «Exclusive Montazh Stroy», имеющей опыт работы с 2010.

Основное направление компании «Inter Service» предоставление услуг в проектно-изыскательской сфере деятельности, строительно- монтажной сфере и предоставлении услуг обслуживания телекоммуникационных систем и систем электропитания телекоммуникационного оборудования. Мы в поиске Супервайзера центра управления сетями

Обязанности:

• Осуществлять контроль и анализ работы операторов NOC – своевременное прохождение информации, корректность передаваемой информации, контроль сроков устранения аварий на сети Заказчика.
• Составлять графики работы смен операторов;
• Контролировать своевременное заполнение комментариев к проблемным билетам Заказчика. Контролировать скорость реакции исполнителей на получение проблемного билета.
• Взаимодействовать с оперативными службами Заказчиком по вопросам решения проблем возникшей во время устранения аварии;
• Создание и ведение отчетности, служебной переписки связанными с работой NOC.
• Контролировать величину исполнения KPI Заказчика согласно установленных нормативов.
• Участвовать в формировании и комплектации штата вверенного подразделения.

• Высшее профессиональное (техническое) образование без требований к квалификации или среднее профессиональное (техническое) образование.
• Желательно знание программ мониторинга сети типа ENM, OSS, Net Numen, Control Center SAO. Знание по основам построения сетей мобильных операторов и их мониторинга.
• Знание оборудования производителей Ericsson, ZTE, Huawei будет являться преимуществом.
• Умение анализировать загруженность персонала и лидерские качества будут являться преимуществом.
• Опыт работы в сфере телекоммуникаций, управления Call Centr или NOC приветствуются

• Своевременная заработная плата;
• Официальное трудоустройство и социальные гарантии в соответствие с ТК РК;
• Обучение в процессе работы;
• Корпоративная сотовая связь.