Оператор call-центра (взыскание задолженности)

Что делать?

• Проводить телефонные переговоры с клиентами, допустившими просрочку по кредиту (до 90 дней);
• Выявлять причины возникновения задолженности и предлагать варианты её урегулирования;
• Информировать клиентов о последствиях несвоевременного погашения задолженности;
• Контролировать выполнение достигнутых договоренностей по оплате;
• Фиксировать результаты переговоров в информационных системах Банка;
• Выполнять индивидуальные KPI по взысканию задолженности.

Если у вас:

• Опыт работы в контакт-центре, взыскании задолженности или клиентском сервисе будет преимуществом;
• Грамотная устная речь и навыки ведения переговоров;
• Уверенное владение ПК;
• Умение работать с возражениями и находить подход к клиентам;
• Стрессоустойчивость, ответственность и ориентация на результат.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК;
• Гибкий график работы (08:30–17:30 / 09:00–18:00 / 09:30–18:30);
• Ежегодный оплачиваемый отпуск — 28 календарных дней.

После прохождения испытательного срока:

• Кафетерий льгот (медицинское страхование, обучение, спорт, развитие детей, авиа- и ж/д билеты);
• 2 дополнительных дня Day Off в год;
• Гибридный формат работы.

Дополнительно:

• Лечебное пособие в размере одного оклада при выходе в отпуск (после 1 года работы, при отпуске от 14 дней).