Алматы, улица Климента Тимирязева, 28В
Метро: АбаяОбязанности:
· Обеспечение скоординированной работы отдела по работе с клиентами со смежными службами
· Координирование процесса рассмотрения заявлений, претензий и иных обращений от клиентов и своевременное принятие решений
· Проведение мониторинга, оценки и анализа качества предоставляемых компанией услуг
· Мониторинг и управление разделом информационной поддержки клиентов совместно с соответствующими департаментами (личный кабинет, правила перевозки и т.д.)
· Инициация и разработка методов улучшения качества предоставляемых компанией услуг
· Предоставление отчетов о результатах мониторинга, оценки и анализа качества предоставляемых компанией услуг руководству компании
Требования:
· Высшее образование (предпочтительно юридическое)
· Опыт работы в компании не менее 2 лет или на аналогичной должности в другой компании - не менее 1 года
· Знание нормативно-правовой базы, международных договоров и конвенций, действующих в сфере гражданской авиации
· Свободное владение английским, казахским, русским языками (устный и письменный)
· Способность определять приоритетность поставленных задачах и управлять временем
· Отличные навыки в составлении писем и иной деловой документации
· Отличные коммуникативные навыки
· Знание ПК, офисных приложений (MS Word, Excel, Outlook, PPT), а также умение готовить и презентовать отчеты (работа со статистикой, диаграммами и графиками)
Jet Finance (ТОО Mogo Kazakhstan)
Алматы
до 600000 KZT
АО «Freedom Bank Kazakhstan»
Алматы
от 500000 KZT
Народный банк Казахстана
Алматы
до 1000000 KZT