Региональный менеджер по сервису

Silkway Auto Kazakhstan

Региональный менеджер по сервису

Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 263

Метро: Алатау

Описание вакансии

Обязанности:
  • Аудит Дилерских центров для контроля соблюдения стандартов Mobitech Co., Ltd, гарантийной политики, стандартов клиентского обслуживания, технологий ремонта и технического обслуживания автомобилей, а также требований по оформлению сервисной документации и гарантийных заявок;
  • По итогам аудита формировать отчеты, замечания, рекомендации и корректирующие мероприятия, контролировать сроки устранения выявленных нарушений и осуществлять повторный мониторинг эффективности внедренных мероприятий;
  • Контролировать состояние дебиторской задолженности Дилерских центров по послепродажному обслуживанию;
  • Контролировать наличие необходимых запасных частей в Дилерских центрах и на складе Дистрибьюции для своевременного выполнения ремонта и технического обслуживания автомобилей;
  • Подготавливать аналитические материалы, отчеты, презентации и предложения по развитию сервисного направления для руководства Компании, Производителя и внутренних подразделений Компании;
  • Участвовать в запуске новых Дилерских центров в части сервисного направления путем проведения выездных проверок, оценки готовности сервисной зоны, складских помещений, оборудования, инструмента и процессов послепродажного обслуживания с целью обеспечения соответствия требованиям Дистрибьютора;
  • Оказывать консультационную, организационную и методологическую поддержку сотрудникам Дилерских центров по вопросам применения стандартов Дистрибьютора и Производителя, организации сервисных процессов, гарантийной политики, оформления сервисной документации и повышения качества обслуживания Клиентов;
  • Контролировать уровень клиентского сервиса в Дилерских центрах путем анализа показателей удовлетворенности Клиентов, обращений, претензий, повторных обращений и качества коммуникации с Клиентами на всех этапах послепродажного обслуживания.
Требования:
  • Высшее или среднее специальное образование (профильное образование или экономическое);
  • Опыт работы не менее 3 – х лет;
  • Знание законодательных актов, налогового кодекса и основ бухгалтерского учета;
  • Отличные аналитические способности и организованность;
  • Внимательность к деталям и высокая степень ответственности.
Условия:
  • Оформление согласно ТК РК;
  • Возможность карьерного роста;
  • Корпоративное обучение;
  • Предоставление материальной помощи при личных событиях;
  • Скидки на абонементы в фитнес;
  • Медицинское обслуживание;
  • Корпоративная связь.
Навыки
  • Деловая коммуникация
  • Составление отчетов
  • Организаторские навыки
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

ORBIS MACHINERY
  • Алматы

  • от 400000 KZT

Рекомендуем
ORBIS MACHINERY
  • Алматы

  • от 700000 KZT

Рекомендуем
АВТО-ДОМ-СЕРВИС
  • Алматы

  • от 700000 KZT

Рекомендуем
Дочерняя компания АО Банк ЦентрКредит АО BCC Leasing

Главный специалист по работе с филиальной сетью

Дочерняя компания АО Банк ЦентрКредит АО BCC Leasing

  • Алматы

  • от 700000 KZT

АНТАЛ БИЗНЕС РЕШЕНИЯ (ТМ Antal Kazakhstan)
  • Алматы

  • от 700000 KZT

LUKOIL Lubricants Central Asia (ТОО ЛУКОЙЛ Лубрикантс Центральная Азия)

Менеджер по продажам пластичных смазок

LUKOIL Lubricants Central Asia (ТОО ЛУКОЙЛ Лубрикантс Центральная Азия)

  • Алматы

  • от 700000 KZT

Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC»
  • Алматы

  • до 800000 KZT

Hyundai Auto Kazakhstan
  • Алматы

  • до 800000 KZT

Менеджер фронт-офиса

Tengri Partners (Kazakhstan) (Тенгри Партнерс (Казахстан)

  • Алматы

  • до 800000 KZT

Транспортный холдинг города Алматы

Инженер по эксплуатации оборудования

Транспортный холдинг города Алматы

  • Алматы

  • от 650000 KZT

First Motor Group
  • Алматы

  • от 650000 KZT

Первый БИТ
  • Алматы

  • до 410000 KZT

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию