Customer Success Manager

Cbonds – международная IT-компания, специализирующаяся на финансовых рынках. Мы собираем и агрегируем информацию о рынке ценных бумаг по всему миру, предоставляя ее пользователям через информационный сайт Cbonds и в виде базы данных.

Наши клиенты – финансовые институты: банки, управляющие компании, брокеры, страховые компании и частные инвесторы.

Обязанности:

• проведение индивидуальных вебинаров ВСЕМ новым иностранным клиентам (онбординг);
• проведение презентаций действующим, проблемным и другим группам клиентов;
• сбор и систематизация клиентского фидбэка, в т.ч. частотного;
• лоббирование продвижения клиентских задач;
• презентация фидбэка иностранных клиентов на соответствующем совещании;
• экспертная поддержка клиентов;
• проведение презентаций продукта на "широкую аудиторию" не клиентов, выступления на конференциях
• экспертная поддержка продукта в SMM
• кросс-продажи и апсейл (по тарифной сетке + API + все другие продукты компании)

Требования:

• высшее образование (специализация - ценные бумаги, финансовые инструменты, мировая экономика будет вашим преимуществом);
• английский язык - от В2;
• обязателен опыт работы в финансовом секторе;
• навыки ведения переговоров и умение презентовать
• командный игрок: взаимодействие в продуктовой и кросс-продуктовой среде, работа с партнёрами;
• хорошая обучаемость, готовность усваивать новую информацию;
• умение и готовность аккуратно работать с большими объёмами информации;
• проактивность, неформальный подход к работе, ориентация на результат продукта.

Условия:

• фиксированный оклад + дополнительно KPI после испытательного срока;
• официальное оформление по ТК;
• ежегодная индексация зарплаты;
• бесплатные курсы иностранных языков;
• ДМС и страховка выезжающих за рубеж после прохождения испытательного срока;
• график работы: с 9:30 до 18:00;
• гибридный формат: 4 дня – офис, 1 день – удаленная работа;
• компенсация питания и спорта;
• корпоративная финансовая библиотека и библиотека Mybook;
• программа «Приведи друга»;
• корпоративные мероприятия и поздравление с ДР сотрудника.