Product Owner (Customer Engagement & Campaign Management)

Команда Банка Компаньон в поисках Product Owner (Customer Engagement & Campaign Management)

Наши ценности:

• Смелость.
• Эффективность.
• Фокус на клиентах.
• Честность.

Мы предлагаем:

• Достойную зарплату.
• Свободный дресс-код.
• Трудоустройство по ТК КР.

Задачи по должности:

• Участие во внедрении CMP (campaign management platform);
• Разработка клиентской сегментации совместно с бизнесом и data-командой;
• Формирование use cases (сценариев коммуникаций);
• Проработка и описание customer journey;
• Формирование базовой CRM-логики (правила коммуникаций, частота, приоритизация);
• Подготовка, настройка и запуск кампаний в системе;
• Оптимизация кампаний и повышение их эффективности;
• Участие в развитии CVM-подхода в банке;
• Координация взаимодействия между командами (продукт, маркетинг, IT, data, CX) в рамках внедрения CMP и запуска кампаний

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт от 3 лет в CRM/CVM, CX, digital или продуктовом направлении;
• Опыт разработки CVM/CRM-стратегии с нуля или её трансформации;
• Практический опыт работы с клиентскими воронками и пользовательскими сценариями (активация, использование, удержание);
• Опыт расчета ROI кампаний и их оптимизация;
• Понимание ключевых метрик: conversion, retention, churn;
• Навыки формулирования гипотез и их проверки на основе данных;
• Опыт проведения сегментации и постановки задач дата аналитикам;
• Системное мышление и способность выстраивать процессы с нуля;
• Data-driven подход к принятию решений