Консультант второй линии технической поддержки

Аккредитованная ИТ-компания (льготная ипотека, отсрочка от армии)

AXELOT SOFT – авторитетный и динамично развивающийся игрок ИТ-рынка. Компания работает на рынке информационных технологий с 1998 года и является экспертом в области разработки, внедрения и сопровождения ИТ-систем.

AXELOT SOFT занимает лидирующие позиции на российском рынке систем автоматизации предприятий, в частности, на рынке систем класса WMS и TMS. В число наших клиентов входят как крупнейшие государственные учреждения, так и коммерческие компании различных отраслей и масштабов бизнеса.

В связи с активным развитием бизнеса приглашаем присоединиться к команде.

Задачи:

• Обработка входящих обращения клиентов через телефон, email, чат или ServiceDesk систему, обеспечивая оперативный отклик в установленные SLA.
• Консультация пользователей по вопросам установки, настройки и эксплуатации программного продукта TMS.
• Диагностика и устранение технических неисправностей в работе TMS, включая анализ логов, ошибок и конфигураций.

Ожидания от кандидатов:

• Опыт работы с системами класса helpdesk;
• Опыт администрирования TMS систем;
• Опыт работы с системами Axelot TMS;
• Навыки диагностики ПО: анализ логов, отладка ошибок, работа с инструментами мониторинга;
• Знание платформы 1с;
• Опыт администрирования приложений ОС windows;
• Сертификат желательно 1С профессионал

Мы предлагаем:

• Полностью "белую" заработную плату;
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• График работы пн-пт с 9:00 до 18:00;
• Доступ к системе скидок на платформе Best Benefits (фитнес, отдых, обучение, рестораны, доставка и пр.)
• Жильё иногородним на период стажировки.