Технический консультант/pre-sale инженер/внедренец мобильных решений для ТСД и 1С

«Клеверенс» — Российский лидер по разработке мобильных приложений для ТСД и 1С. Программного обеспечения для автоматизации учета товара по штрих-кодам и RFID-меткам. Помогает производителям, продавцам и системным интеграторам решать задачи сканирования товара, чтобы каждый сотрудник склада, магазина, производства решал поставленные руководством задачи со смартфона или с терминала сбора данных.

— 20 лет опыта на рынке AUTO-ID
— Ежегодный рост от 30%
— Более 5000 партнеров в России и СНГ
— В 30+ странах успешно используют наше решение
— 80% рынка закрываем коробочным решением, делаем его доступным для любого бизнеса!

Мы ищем крутых и амбициозных специалистов, с которыми мы сможем достичь еще больше результатов!

Требуемые Навыки:

Технические: Знание типовых конфигураций 1С: Предприятие (опыт работы с торговыми, складскими конфигурациями), знание продуктов Клеверенс, опыт работы с ТСД.

Коммуникативные:

• Умение переводить "с технического на бизнес-язык" и обратно.

• Настойчивость в достижении результата при работе с клиентом и внутренними командами.

• Опыт консультирования B2B-клиентов.

Ключевые Направления и Задачи

Ваша роль объединяет несколько ключевых функций в IT-компании, работающей с решениями для автоматизации бизнеса, в частности, на базе 1С и Клеверенс (мобильные решения для терминалов сбора данных - ТСД).

Технический Консультант / Pre-Sale Инженер

Вы — стратегический партнер менеджера по продажам, обеспечивающий доверие клиента и точность технической квалификации задачи, работая на повышение конверсии сделок.

• Анализ и Квалификация: Выявлять и фиксировать бизнес-процессы, проблемы и требования клиента, связанные с учетом, производством, складом, розницей и доставкой. Ваша главная задача — правильно квалифицировать задачу для подготовки оптимального решения.

• Взаимодействие с продажами: Поддерживать менеджеров по продажам, отвечая на сложные технические вопросы от потенциальных клиентов.

• Презентация и Демонстрация: Проводить технические презентации программных продуктов (ПО Клеверенс в связке с 1С), демонстрируя их функциональность и потенциальную пользу для бизнеса клиента.

• Удаленная настройка: настройка продуктов по удаленному подключению.

• Составление рекомендаций: подготовка технико-коммерческих предложений (для менеджера отдела продаж), оценка объема работ, сроков и ресурсов для внедрения.

• Консультации и техническое сопровождение тестирования: Оказывать экспертную помощь клиентам по вопросам тестирования Клеверенс.

— Оказание технической поддержки и сопровождение:

• Оперативное сопровождение: Принимать и решать инциденты, связанные с работой мобильных решений на ТСД и их интеграцией с 1С.

• Поддержка релизов и обновлений: Консультировать клиентов по вопросам установки обновлений и новых релизов продуктов Клеверенс, обеспечивая бесперебойную работу.

• Диагностика и устранение неисправностей: Проводить первичную диагностику проблем на стороне клиента (оборудование, сеть, ПО) и передавать сложные кейсы на линию разработки, контролируя их решение.

• Управление отношениями с клиентами (B2B): Поддерживать долгосрочные, доверительные отношения, выявлять новые возможности для оказания услуг (доработки, сопровождение, обновления).

• Сбор обратной связи: Аккумулировать отзывы клиентов о работе продукта для передачи команде разработки и улучшения решений.

• Влияние на Продукт: Активно собирать и анализировать обратную связь, превращая операционные сложности клиентов в конкретные предложения по улучшению и развитию функционала Клеверенс.

Система Мотивации (доход зависит от KPI )

— График 5/2 с 9:00 до 18:00 по московскому времени (удаленно или гибрид);
— Полностью белая компании (оформление по ТК РФ, белая заработная плата);
— Окладная часть: 80 000 руб. (за выполнение базовых функций и присутствие).
— Переменная часть (KPI): бонус выплачивается за достижение ключевых показателей:

• Успех внедрения: Своевременный и успешный запуск решений 1С и Клеверенс у клиента.
•Качество квалификации (Pre-Sale): Точность вашей оценки трудозатрат и вклад в конверсию сделок.
• Вклад в развитие продукта: Ваши предложения по улучшению решений на основе анализа потребностей B2B-клиентов.

— Развитие с возможностью карьерного роста до бизнес аналитика.
У нас прозрачный трек развития: от Технического консультанта до Ведущего Бизнес-аналитика или Руководителя Проектов. Ваши навыки в анализе (as-is/to-be) станут фундаментом для этого роста.

Что предоставляем для работы:

· Аккаунт в AMO CRM и IP-телефонию;

· Наставника, который поможет быстрее включиться в работу;

· Обучающие материалы и инструкции;

· Базу знаний;

ИТОГО:

Вы активный, честный и позитивный,

Имеете черты характера, присущие специалистам сферы технической специализации (коммуникабельность, настойчивость),

Ваше главное убеждение - "Нет ничего невозможного!", оптимистичная жизненная позиция.

Мы команда, которая создает БОЛЬШИЕ результаты, растет от 30% год к году. Каждый член команды, который присоединяется к нам, очень сильно влияет на результат.