Специалист технической поддержки

• Прием, обработка и анализ входящих обращений в службу 2 линии технической поддержки
• Коммуникация с ключевыми пользователями
• Настройка и поддержка производственных систем
• Работа с базами данных PostgreSQL
• Работа с Low-code платформой
• Модификация существующего функционала согласно запросу/потребности бизнеса
• Составление технической документации и инструкций

• Дежурства on-call 1-2 недели в месяц: решение критичных инцидентов с 18:00 до 09:00

• Опыт поддержки MES, Low-code IoT и логистических систем
• Уверенное знание PostgreSQL - построение и исполнение запросов, работа с процедурами и функциями (анализ и корректировка)
• Навыки работы с системой интеграции (очередь сообщений, xml, xsd)
• Навыки работы с кодом (анализ, корректировка на Python, Java)
• Опыт выявления, анализа проблем и документирования решений
• Опыт написания инструкций
• Навыки работы с пользователями, опыт работы в команде
• Опыт работы в ITSM системах
• Умение работать в режиме многозадачности

Преимуществом будет:

• Опыт работы с Low-code платформой Aggregate
• Опыт работы в технической поддержке от года (не call-центр)

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы
• Оплата питания и компенсация затрат на интернет: создаем комфортные условия для продуктивной работы
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии
• Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы
• Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития
• Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника
• Возможность работать удаленно из любого региона по московскому времени

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!