Специалист технической поддержки (IT Support / Service Desk)

Travel Plus (BCD Travel Казахстан) — крупнейшая технологичная компания в сфере business travel в Казахстане.

Работаем с 2006 года, являемся партнёром глобальной сети BCD Travel. У нас 120+ сотрудников и офисы по всему Казахстану.

Организуем деловые поездки, мероприятия и помогаем компаниям работать без лишних сложностей.

Мы - про сервис, технологии и стабильные процессы.

МЫ ИЩЕМ: Специалиста технической поддержки, который любит порядок в системах, быстро решает задачи и помогает сотрудникам работать без сбоев

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:

• Поддержка пользователей (Windows, Microsoft 365, оборудование)
• Обработка заявок в Service Desk: приём, приоритизация, решение и закрытие
• Настройка и администрирование учетных записей (Active Directory, доступы)
• Подготовка рабочих мест (онбординг/оффбординг сотрудников)
• Базовая диагностика сети, ПК и офисной техники
• Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками
• Ведение базы знаний

ДЛЯ НАС ВАЖНО:

• Опыт в IT Support / Service Desk от 1 года
• Уверенная работа с Windows 10/11, Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive) и базовые операции в M365 Admin Center, Active Directory (пользователи, группы, доступы, ввод ПК в домен; понимание GPO)
• Понимание основы сетей (TCP/IP, DNS, VPN и др.)
• Будет плюсом опыт с Azure AD / VLAN / VPN
• Опыт работы с тикетными системами
• Опыт взаимодействия с поставщиками/подрядчиками и понимание базового документооборота с юрлицами (счет/накладная/АВР)
• Умение понятно объяснять и помогать пользователям
• Внимание к деталям и соблюдение регламентов

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Стабильную заработную плату до 400 000 тг. на руки
• График 5/2 с 09:00 до 18:00
• Чётко выстроенные процессы и Service Desk
• Возможность прокачать навыки в IT и администрировании
• Возможность путешествовать по агентским тарифам