Специалист Service Desk

Freedom Pay

Специалист Service Desk

Алматы, улица Желтоксан, 115

Метро: Абая

Описание вакансии

Зона ответственности:
  • Фиксировать ход работ в системе автоматизации Service Desk по всем инцидентам, жалобам и запросам;
  • Мониторинг процессов, первичный анализ и классификация инцидентов/запросов и др;
  • Регистрировать, классифицировать и маршрутизировать запросы на предоставление и сопровождение ИТ-услуг;
  • Полное сопровождение поступающих в Службу инцидентов с момента поступления до окончательного их решения, организация и контроль их решения;
  • Осуществлять разблокировку, смену пароля доменных учетных записей пользователей;
  • Представлять отчеты о работе Service Desk;
  • Сбор данных по обращениям для проведения анализа и повышения качества обслуживания.
Мы ожидаем от кандидата :
  • Образование: высшее или среднее техническое;
  • Опыт работы в Service Desk ;
  • Умение работать с Jira,Confluence,Grafana (желательно);

Условия:

  • График работы сменный 2/2 (смена составляет 12 часов)
Навыки
  • Пользователь ПК
  • Работа в команде
  • Работа с жалобами клиентов
  • Atlassian Confluence
  • Умение планировать
  • Atlassian Jira
  • Service Desk
  • Мониторинг
  • Grafana
  • ITIL
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Частная компания Citix Ltd.

Инженер Service Desk

Частная компания Citix Ltd.

  • Алматы

  • Не указана

Рекомендуем
Kaspi.kz
  • Алматы

  • Не указана

Рекомендуем
Chimbulak Development
  • Алматы

  • до 300000 KZT

Рекомендуем

Cash Collection Specialist/Старший кассир

АТЮ Дьюти Фри Казахстан (ATU Duty Free Kazakhstan)

  • Алматы

  • до 300000 KZT

КАЛИЕВА «Nomad Exclusive Eyewear»
  • Алматы

  • от 150000 KZT

MindGate
  • Алматы

  • до 1000000 KZT

Гордиюк А.М , Basilic ТМ

Специалист СБ

Гордиюк А.М , Basilic ТМ

  • Алматы

  • до 200000 KZT

  • Алматы

  • до 200000 KZT

Venus medikal kz
  • Алматы

  • до 350000 KZT

Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО)
  • Алматы

  • до 260000 KZT

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию