Операционный менеджер отдела внедрения

Цель позиции: Обеспечение корректного и своевременного проведения выплат, сопровождение клиентов и контроль документооборота по операция включая (пробитие фискальных чеков и уплата налогов)

Обязанности:
- Обработка заявок на выплаты
- Проверка корректности данных
- Сопровождение клиентов по вопросам сервиса (чат / почта / мессенджеры)
- Контроль статусов транзакций
- Взаимодействие с банками / платежными системами / бухгалтерией
- Работа с документами (акты, реестры, подтверждения, чеки)
- Ведение данных в CRM / Excel
- Участие в решении спорных ситуаций по платежам
- Работа с учредительными документами

Обязательные требования:
- Опыт работы от 1 года в финтехе / банке / платежной организации либо клиентском сопровождении с финансовыми операциями
- Понимание базовой логики платежей и выплат
- Опыт работы с Excel / Google Sheets
- Опыт работы с CRM / админками
- Грамотная письменная и устная речь
- Внимательность к цифрам и деталям

Будет плюсом:
- Опыт работы с массовыми выплатами
- Понимание налогового кодекса
- Опыт работы с 1С
- Опыт взаимодействия с банками / МПС
- Понимание API / интеграций (на базовом уровне)

Личные качества:
- Высокая внимательность
- Ответственность за результат
- Умение работать с большим объемом задач
- Стрессоустойчивость
- Умение быстро разбираться в процессах

Критерии отбора:
- Опыт работы с платежами / деньгами
- Работа с таблицами и реестрами
- Внимательность (ошибки в цифрах — критично)
- Умение структурно объяснять процессы