Key Account Manager (IT)

effie - международная продуктовая IT компания. Мы открываем новые нестандартные пути решения бизнес-вызовов, предоставляя глобальные облачные сервисы (SaaS), основываясь на экономике совместного использования и возможностях искусственного интеллекта.
Кроме создания инновационных программных продуктов предоставляем полный цикл услуг по их использованию: запуск, обучение, администрирование, развитие и автоматизацию процессов заказчика, техническую поддержку и консультации бизнес-аналитиков.
Наша основная специализация - повышение эффективности бизнес-процессов производителей, дистрибьюторов, агентств мерчендайзинга и розничных сетей в отраслях CPG (в т.ч. FMCG) и фармацевтики.

• 130+ сотрудников в команде.
• 100+ клиентов в 13 странах, среди которых: PepsiCo, Coca-Cola, Nestle, Shell, Nemiroff, Philip Morris и другие.
• 27000+ пользователей наших сервисов.
• Золотой партнер Microsoft.

• Увлеченность - делать клиентов счастливыми возможно только будучи влюбленным в свое дело.
• Доверие - как фундамент построения всех отношений в компании и за ее пределами.
• Чувство прекрасного - отношение к качеству во всех его проявлениях.
• Простота - простота не требует объяснений.

Профессиональные и личностные компетенции:

Профессиональный опыт и знания:

• Опыт 2+ года работы с крупными дистрибьюторами и/или производителями.

• Знание особенностей CPG/FMCG/Retail рынка и каналов дистрибуции.

• Опыт продаж IT-сервисов / решений будет преимуществом.

• Опыт работы с крупными международными компаниями будет преимуществом.

Работа с клиентами и продажи:

• Умение выстраивать долгосрочные отношения с ключевыми клиентами.

• Навыки ведения сложных офлайн/онлайн переговоров с менеджментом клиентов.

• Опыт развития бизнеса с клиентами (cross-sell, upsell) и удержания клиентов.

Личные качества и навыки:

• Стрессоустойчивость, самоорганизованность, умение работать в команде.

• Внимательность к деталям и срокам, умение выявлять суть проблемы.

• Быстрая обучаемость и стремление к новым знаниям.

Языки:

• Знание казахского и русского языков.

• Знание английского языка на уровне Upper-Intermediate и выше будет преимуществом.

Основные задачи:

Управление клиентскими отношениями:

• Построение и поддержание долгосрочных win-win отношений с ключевыми клиентами.

• Выполнение плана продаж за счет развития существующих клиентов (cross-sell, upsell).

• Проактивное удержание клиентов.

Коммерческая деятельность:

• Разработка, согласование и утверждение коммерческих условий с клиентами.

• Обработка RFI/RFP запросов: подготовка, презентация и защита предложений.

Развитие клиентов:

• Разработка и внедрение совместных планов развития с ключевыми клиентами.

• Выявление бизнес-целей клиента и предложение решений с использованием сервиса effie.

• Обеспечение удовлетворенности и достижения целей клиента.

Аналитика и взаимодействие:

• Анализ конкурирующих решений у клиентов для усиления позиции effie.

• Взаимодействие с маркетингом и продуктовой командой для продвижения возможностей сервиса.

Условия работы:

• Удалённый формат работы (с периодическими визитами в офисы клиентов).

• Офлайн-встречи с клиентами в Алматы, а также редкие командировки по Казахстану (возможны поездки в другие страны).

• Рабочий график с 9:00 до 18:00 по времени Алматы.

• Индивидуальная программа обучения в период онбординга в компании и работа с ментором.

• Оплачиваемый отпуск и больничные, дополнительные оплачиваемые выходные.
• Работа с продуктом, который приносит реальную пользу и ценность клиентам.
• Работа в компании с сильной корпоративной культурой основанной на принципах холакратии.