Руководитель call-центра

Мы ищем инициативного лидера, который не просто управляет процессом, а стремится к его постоянному улучшению. Если вы знаете, как выстроить эффективную работу команды и любите порядок в цифрах — мы ждем Вас!

Обязанности:

— Управление командой операторов call-центра: постановка задач, контроль дисциплины и выполнения KPI

— Организация эффективной работы с входящими и исходящими звонками (лиды по недвижимости)

— Разработка и внедрение скриптов продаж, повышение конверсии на каждом этапе

— Контроль качества звонков: прослушка, разбор, обратная связь сотрудникам

— Работа с CRM (UYSOT): контроль корректности ведения клиентов и этапов сделки

— Анализ воронки продаж и показателей команды, выявление слабых мест

— Ведение отчетности в Google Таблицах (ежедневной, еженедельной)

— Обучение и адаптация новых сотрудников, развитие текущей команды

— Участие в выполнении плана продаж и помощь в закрытии сложных сделок

— Инициирование и внедрение идей по улучшению работы call-центра

— Опыт работы руководителем call-центра не менее 6 месяцев

— Опыт в продажах (желательно в недвижимости или смежных сферах)

— Умение управлять командой: ставить задачи, контролировать и доводить до результата

— Понимание воронки продаж и ключевых показателей (конверсия, KPI, план)

— Навыки работы с возражениями и закрытия клиентов на сделку

— Аналитическое мышление: умение работать с цифрами и делать выводы

— Лидерские качества, ответственность и высокая самоорганизация

— Инициативность и готовность внедрять новые решения

​​​​​​​— Прозрачная система мотивации, привязанная к KPI и продажам

— Работа с горячими лидами (без холодного поиска)

— Комфортный офис и все необходимые инструменты для работы

— График работы: полный рабочий день (09:00-18:00)

— Возможность карьерного и финансового роста

— Поддержка со стороны руководства и быстрое принятие решений

— Обучение и развитие внутри компании

— Вкусный обед на счет компания