Специалист технической поддержки 1С

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

Сейчас мы в поисках специалиста технической поддержки в команду направления «Облако», которая занимается разработкой с нуля, внедрением и поддержкой системы для учреждений в составе Правительства Москвы (ЗКГУ, БГУ, Документооборот, самописные конфигурации).

Что нужно делать:

• принимать входящие обращения от пользователей по телефону, почте и через специализированную заявочную систему
• консультировать пользователей по вопросам 1С, Linux
• регистрировать заявки
• принимать заявки в работу, согласно регламенту уровней поддержки (заявки уровня helpdesk)
• помогать в создании методических материалов по работе технической поддержки

Какие знания и навыки нам важны:

• аналогичный опыт работы в техподдержке (не менее года) или опыт работы с людьми
• обязательное знание компьютерной техники
• знание Linux или огромное желание освоить его
• знание 1С будет плюсом
• грамотная устная и письменная речь
• стрессоустойчивость

Что предлагаем:

• рыночную зарплату и премии
• драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
• преимущества аккредитованной IT-компании
• материальную помощь в случае важных событий в жизни
• корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке
• корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
• комьюнити по интересам
• скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!