Оператор колл-центра / оператор холодной линии

🏢 О компании:

RailTrans — команда профессионалов, которая с 2019 года строит надёжный мост между Китаем и Россией. Мы помогаем клиентам перевозить грузы быстро, безопасно и в срок.

Наш головной офис и центр экспертизы — в Новосибирске, а Московский офис — это ключевая точка развития, где мы масштабируем процессы и работаем с клиентами Центрального региона.

Мы ищем оператора, который станет первым контактом с потенциальными клиентами: найдёт заинтересованных, квалифицирует и передаст менеджерам ВЭД для дальнейшей работы.

🔹 Ваши задачи:

• Холодный прозвон по подготовленной базе: компании-импортёры, участники ВЭД, производственные предприятия;

• Первичный контакт: кратко презентовать услуги компании, выявить интерес к перевозкам из Китая и таможенному оформлению;

• Квалификация лида: зафиксировать базовые параметры (объём отправок, контакты ЛПР, регулярность);

• Передача «тёплых» заявок менеджерам ВЭД с кратким брифом в CRM;

• Ведение воронки в Битрикс24: фиксация результатов звонков, обновление статусов, работа по скрипту.

🔹 Требования:

• Опыт работы в колл-центре / телемаркетинге / на холодной линии — от 6 месяцев;

• Грамотная устная речь, умение слушать и чётко говорить по скрипту;

• Усидчивость, стрессоустойчивость, нацеленность на результат;

• Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM будет плюсом;

• Готовность обучаться основам логистики и ВЭД в процессе работы.

Будет преимуществом:

✓ Знание базовых терминов ВЭД / логистики;

✓ Опыт работы в Битрикс24;

✓ Понимание, что такое лид, конверсия, ЛПР.

🔹 Условия и мотивация:

✅ Прозрачная оплата:

— Фиксированный оклад + бонусы за переданные квалифицированные лиды;

— Градация по качеству лида (вы влияете на доход):

• Категория A (регулярные отправки, высокий потенциал) — максимальный бонус;

• Категория B (периодические отправки) — стандартный бонус;

• Категория C (разовые / мелкие) — символический бонус.

✅ Стабильность: официальное оформление по ТК РФ, выплаты 2 раза в месяц;

✅ Обучение: готовые скрипты, погружение в продукт, разбор звонков, наставник на старте;

✅ Инструменты: готовая база контактов, облачная телефония, CRM, шаблоны писем;

✅ Поддержка: вы не один на один с клиентом — менеджеры ВЭД и логисты всегда на связи;

✅ Офис в Москве: комфортное рабочее место, современная техника, дружная команда, удобная локация.

✅ Доехать легко: бесплатные шаттлы от метро «Академика Янгеля», МЦД «Щербинка» и ул. Генерала Варенникова (Подольск)

🔹 Карьерный трек (по желанию):

Мы ценим инициативу. Если вы покажете высокие результаты и захотите расти — рассмотрим переход в менеджеры по ведению клиентов с полным сопровождением сделок.

Ждём вас, если:

✔️ Вам нравится общаться с людьми и помогать находить решения;

✔️ Вы цените чёткие задачи, понятные процессы и стабильность;

✔️ Готовы стать важным звеном в цепочке: от первого звонка до успешной доставки груза.

🕒 График: 5/2, 09:00–18:00

🚛🌏 Откликайтесь — станьте частью команды, которая делает сложное простым!