Оператор call-центра
Оператор call-центра
Москва, Ленинградский проспект, 80г, метро Сокол
Описание вакансии
Обязанности:
- Выполнение KPI по скорости обработки лида и качество скрипта.
- Выявление первичной потребности клиентов;
- Совершение исходящих звонков (В2С-сфера) по предоставленной готовой базе без поиска - не продажи;
- Назначение онлайн-звонка с экспертом для проведения презентаций (презентацию проводите не вы);
- Ведение базы и оформление лидов в CRM;
- Фиксация обратной связи от клиентов, донесение до руководства.
- Опыт работы с клиентами будет вашим преимуществом;
- Уверенный пользователь ПК, знание CRM-систем;
- Опыт работы в консультации клиентов, гибкость в построении диалога;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Умение работать с большим объемом информации;
- Стрессоустойчивость, уверенность в себе, готовность к постоянным телефонным звонкам.
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
- Фиксированный оклад 70000 рублей на руки;
- Выплаты фиксированной части зарплаты 2 раза в месяц;
- График 2/2 с 07:00 до 19:00, с 09:00 до 21:00 ч., с 12:00 до 24:00;
- Оформление по ТК РФ с первого дня работы, оплачиваемый отпуск 28 дней и больничные;
- Возможность получения образования по любому направлению со скидкой до 100%;
- Посещение тренингов и семинаров с участием ведущих спикеров;
- Доступ к образовательной платформе Synergy Online, где находятся более 1000 часов полезного контента от ведущих российских и зарубежных спикеров.
Навыки
- исходящие звонки
- Работа с обращениями
- Консультирование клиентов
- Грамотная устная речь
- Клиентоориентированность
- Работа с клиентами
- Ответственность
