Специалист технической поддержки / Helpdesk / IT-администратор

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей (1–2 линия);
• Диагностика и устранение неисправностей ПК, ноутбуков, портативных устройств и офисной техники;
• Установка, настройка и поддержка ОС Windows и прикладного ПО;
• Поддержка пользователей по вопросам работы с MS Office и почтовыми программами;
• Базовая поддержка локальной сети (LAN);
• Взаимодействие с пользователями и подрядчиками по IT-вопросам.
• Управление доменной архитектурой в Active Directory (AD, FS, DHCP, DNS).

• Высшее образование (предпочтительно в области информационных технологий или смежных направлений);
• Опыт работы от 3 лет в сфере технической поддержки, Help Desk или системного администрирования;
• Уверенные знания операционных систем семейства Windows (установка, настройка, администрирование);
• Практический опыт работы с пакетом MS Office и почтовыми клиентами (Outlook и аналоги);
• Знание устройства и принципов работы ПК, ноутбуков, портативных устройств и офисной техники;
• Понимание базовых принципов работы локальных сетей (LAN, TCP/IP);
• Навыки диагностики и устранения технических неисправностей оборудования и программного обеспечения;
• Умение быстро выявлять причины инцидентов и эффективно их устранять;
• Готовность работать с задачами 1–2 линии поддержки и взаимодействовать с пользователями;
• Развитые коммуникативные навыки, ответственность и клиентоориентированность.

​​​