Руководитель дежурной службы

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

Продукт "Градостроительство" - совокупность проектов, направленных на внедрение инновационных алгоритмов, бизнес-процессов и общей ИТ- стратегии Департамента информационных технологий города Москвы в градостроительную деятельность. Коллеги сокращают число задействованных информационных систем, переводят услуги в цифровой вид, разрабатывают цифрового двойника города и реализуют множество других проектов, помогающих отрасли работать качественнее и быстрее.

Мы ищем нового сотрудника в отдел, в роли - Руководителя дежурной службы

Что нужно делать:

• руководить командой дежурных инженеров до 8 человек;
• организовать процесс обработки обращений дежурной сменой;
• контролировать SLA по обращениям ;
• вести базу знаний стандартных обращений, готовить инструкций для инженеров дежурной смены;
• подключаться к инцидентам, задачам при необходимости, эскалация, подключение профильных специалистов

Что важно для нас:

• аналогичный опыт работы от 2х лет
• опыт управления командой
• опыт администрирования ОС Linux
• опыт работы в Kubernetes/Docker
• опыт работы с Git, понимание принципов работы CI/CD
• опыт работы с nginx, kafka, rabbitmq и др.
• владение инструментами мониторинга (Zabbix, prometheus, grafana, VictoriaMetrics и др.)
• умение работать с людьми в команде

Что предлагаем:

• официальное оформление по ТК

• рыночную зарплату и премии

• график работы 5/2

• локация Москва офис м. Курская БЦ Арма

• интересные задачи и ресурсы для их реализации

• преимущества аккредитованной IT-компании

• материальную помощь в случае важных событий в жизни

• корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке

• корпоративные тренировки и спортивные активности: бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие

• комьюнити по интересам

• скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.
  
  Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!