Руководитель группы технической поддержки
Руководитель группы технической поддержки
Москва, Ленинградский проспект, 37Ак4
Описание вакансии
Что ты будешь делать:
Посмотреть контакты работодателя
- Руководить группой специалистов второй линии поддержки
- Проводить анализ и подготовку предложений руководителю по повышению эффективности работы группы
- Осуществлять прием и распределение поступающих обращений на техническую поддержку в рамках второй линии поддержки
- Проводить подготовку, выдачу и прием корпоративной техники
- Обслуживать офисную технику
- Управлять правами доступа и осуществлять контроль за использованием сетевых ресурсов
- Разрабатывать инструкции по использованию и эксплуатации компьютерной и офисной организационной техники (оргтехника)
- Опыт работы на второй линии технической поддержки не менее 3 лет
- Уверенные знания операционных систем Windows, macOS, офисных пакетов, принципов работы сетевых сервисов (AD, DNS, DHCP, VPN)
- Навыки установки, настройки и администрирования пользовательского программного обеспечения
- Опыт обслуживания и диагностики офисной техники (принтеры, МФУ, сканеры)
- Опыт работы с системами учёта обращений (Service Desk, Help Desk)
- Навыки разработки и ведения инструкций, базы знаний по часто возникающим вопросам
- Опыт руководства группой специалистов
- Опыт работы с корпоративными системами
- Офисный формат работы с 10:00 до 19:00
Адрес
Похожие вакансии
Москва
от 230000 RUR
Специалист технической поддержки 2 линия
ГКУ Центр организации дорожного движения Правительства Москвы
Москва
до 140000 RUR
Ведущий инженер технической поддержки (Москва)
Российская производственная компания
Москва
до 250000 RUR
Инженер отдела поддержки пользователей (первая линия)
Международная медиагруппа Россия сегодня (МИА Россия сегодня)
Москва
до 250000 RUR
