Специалист по претензионной работе

Компания ООО "Идеология еды" является изготовителем и поставщиком готовой еды в федеральные торговые сети. Наша продукция востребована на рынке, поэтому компания в настоящее время активно расширяет клиентскую зону. Мы увеличиваем производственные мощности и количество персонала.

Обязанности:

• Сбор, учёт, регистрация и своевременное рассмотрение входящих претензий от торговых сетей и клиентов;
• Работа с отзывами;
• Организация и проведение служебных расследований;
• Анализ причин возникновения претензий, номинирование продукции для производственных дегустаций;
• Подготовка и направление официальных ответов на претензии в установленные сроки;
• Участие в разработке и актуализации локальных нормативных актов (регламентов работы с претензиями, шаблонов документов и т.д.);
• Взаимодействие с кросс-функциональными подразделениями для оперативного решения вопросов и назначения корректирующих действий;
• Ведение отчетности по претензионной работе и отслеживание динамики обращений, как показателя эффективности принятых мер.

Требования:

• Высшее профильное образование (пищевое производство, технолог, управление качеством);
• Опыт в претензионной работе, предпочтительно с федеральными торговыми сетями.
  Условия:
• Официальное трудоустройство;
• График работы 5/2;
• Корпоративное горячее питание за счет компании;
• Бесплатная спецодежда;
• Производство находится по адресу г. Балашиха, ул. Западная 7А.