Специалист по рекламациям

БЕЗОПАСНОСТЬ НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ

Мы команда логистики ЛУИС+

Мы обеспечиваем сохранность и своевременность доставки продукции нашим клиентам. Ежегодно наша компания реализует тысячи проектов, среди которых объекты РосНефти, ГазПрома, Лукойла, НЛМК, ПИК, РУСГИДРО, Почта России, Аэропорты России, СБЕР и другие

Обязанности:

• Обработка и рассмотрение поступающих претензий : первичный анализ, сбор информации, определение проблемы, сбор и анализ информации от подразделений, выявление причины проблемы, выработка и применение решения

• Подготовка и предоставление ответа клиенту (устно, письменно)

• Контроль сроков решения и степени удовлетворенности клиентов решением претензии.

• Взаимодействие с подразделениями компании в рамках проведения анализа по претензии.

• Подготовка предложений и разработка рекомендаций по повышению качества предоставляемых услуг всеми участниками процесса

• Ведение статистики по обращениям, а также отчетности по итогам работы

Требования:

• Успешный опыт работы в должности специалиста по разбору претензий

• Опыт работы в программах 1С УТ, 1С КА на уровне пользователя

• Хорошая письменная коммуникация

• Стрессоустойчивость

• Умение работать с большим объемом информации

• Способность анализировать необходимую информацию и делать выводы

• Ответственность, высокий уровень самоконтроля

• График работы 5/2 (с 9.00 до 18.00, суббота и воскресенье - выходные)
• Оформление по ТК РФ
• Белая заработная плата от 80 000 руб.: оклад + ежемесячная премия
• Место работы-район Солнцево Новомещерский проезд д.9, стр. 1. (5-7 минут пешком от жд станции Солнечная; 15-20 пешком от м. Солнцево)
• Софинансирование программы ДМС

• Мы ищем сотрудника не на время, а на длительный срок