Оператор по работе с клиентами, помощник менеджера по рекламациям

Оптовая компания по продаже сантехники ищет менеджера отдела по работе с рекламациями.

Обязанности:

• Прием, учет рассмотрения рекламаций, разрешение спорных ситуаций;
• Сбор, анализ документов и информации, необходимых для обработки претензий;
• Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации;
• Взаимодействие по вопросам рекламации с иными отделами;
• Контроль сроков;
• Осуществлять централизацию и ведение единой базы данных по сбору претензий от клиентов.

• Опыт работы в претензиях, рекламациях, от 2-х лет.
• Знание основных компьютерных программ Microsoft Office; Word, EXCEL.
• Настойчивость, стрессоустойчивость, внимательность.
• Умение работать в команде.

• Грамотная устная и письменная речь.

Работа в уютном офисе в БЦ Румянцево (2 мин пешком от метро Румянцево)

Дружный сплоченный коллектив

График работы 5/2, с 9:00 до 18:00.

Испытательный срок, 2 месяца (оплачивается). Возможность досрочного прекращения испытательного срока по результатам работы

Больничные, отпуска – оплачиваются согласно ТК РФ