Операционное сопровождение продаж (полный цикл): формирование и обработка заказов в 1С, работа с входящими заявками от клиентов и коллег (почта, мессенджеры, телефон и т.д.);
Забота о клиенте: консультирование по статусу заказа, срокам отгрузки, наличию на складе, вежливое решение вопросов по заказу, чтобы клиенту было комфортно;
Контроль исполнения договоров и документооборот: сквозное сопровождение сделки — от выставления счета до подписания закрывающих документов, работа с первичной документацией, контроль дебиторской задолженности и оплат;
Увеличение продаж: анализ входящих заказов и предложение клиентам дополнительных позиций (комплектующие, сопутствующие товары, новинки и т.д.) для формирования максимально полного и полезного для клиента заказа;
Реактивация клиентов - возобновление сотрудничества: мониторинг базы на предмет «спящих» контактов, осуществление исходящих звонков клиентам, которые давно не покупали, информирование о новинках и акциях.
Требования:
Опыт работы в В2В продажах или в сопровождении В2В продаж от 1 года;