Менеджер по работе с клиентами/Менеджер по продажам

"Office-Expert”- это первый в Казахстане интернет магазин по комплексному обеспечению офисов всем необходимым для полноценной деятельности и единственные, кто предоставляет широкий спектр услуг и товаров компаниям в сфере e-commerce по средствам нашего сайта.

Если Вы хотите участвовать в развитии e-commerce рынка в сегменте В2В в Казахстане, иметь стабильный доход, реальную перспективу карьерного роста, Вы способны выдерживать высокие темпы развития вместе со всей командой компании, то мы с удовольствием рассмотрим Ваше резюме!

Что мы предлагаем Вам:

• Работу в современном офисе в красивейшей локации с развитой инфраструктурой;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Стабильный оклад + ежемесячный бонус при выполнении плана;
• Перспективу карьерного и профессионального роста;
• Ежегодный отпуск в количестве 24 календарных дня;
• Тимбилдинги, корпоративы;
• Место работы: ул. Тимирязева, 28В (пересечение ул. Маркова) Бизнес центр "Алатау Гранд".

Чем Вы будете заниматься:

• Привлечение новых клиентов (холодная и тёплая база);
• Поиск новых клиентов (b2b) через звонки;
• Проведение презентаций;
• Работа с лидами, входящими заявками, лидогенерацией;
• Реанимация «спящих» клиентов с помощью персонализированных предложений;
• Удержание клиентов и повышение лояльности;
• Сопровождение клиента в течение всего цикла взаимодействия;
• Предложение допродаж и кросс-продаж (up-sell / cross-sell);
• Контроль за удовлетворённостью клиента, оперативное решение проблем;
• Ведение отчетности (вся история взаимодействия), работа в 1С;
• Еженедельная и ежемесячная отчётность по KPI;
• Анализ оттока, причин отказа, формирование предложений по удержанию;
• Работа с коммерерческими предложениями и договорами.

Какие Ваши знания и навыки нам нужны:

• Опыт от 1–2 лет в продажах (B2B), клиентском сервисе;

• Опыт работы с 1С, Битрикс24 (желательно), Excel;

• Приветствуется опыт в e-commerce, оптовой или офисной торговле;

• Умение выстраивать доверительные отношения с клиентами;

• Грамотная устная и письменная речь, навыки работы с возражениями;

• Навыки телефонных переговоров, проведения презентаций.

• Активность, инициативность, ориентация на результат;

• Эмпатия, стрессоустойчивость, умение слушать и убеждать;
• Ответственность, системность, внимательность к деталям.

Мы ждём самых лучших!