Руководитель направления сопровождения карточного процессинга

Мы ожидаем, что у вас есть:

• Опыт работы с OpenWay (Way4);
• Опыт взаимодействия с платёжными системами и вендорами;
• Знание инструментов мониторинга (Grafana, Zabbix и др.);
• Понимание CI/CD, уверенное владение Git;
• Навыки работы с Oracle (SQL, администрирование);
• Опыт управления командой и процессами;
• Навыки работы с Jira / Service Desk;
• Понимание принципов инцидент-менеджмента и обеспечения стабильности систем;
• Уровень технического английского не ниже intermediate;
• Системное и аналитическое мышление, ответственность, стрессоустойчивость.

Будет плюсом:

• Опыт внедрения и тестирования новых продуктов с вендорами;
• Навыки подготовки технических заданий и оптимизации бизнес-процессов;
• Опыт управления операционными рисками;
• Понимание требований информационной безопасности.

Вам предстоит:

• Организовывать и контролировать работу направления по поддержке и развитию платформы OpenWay (Way4);
• Планировать и управлять изменениями, обновлениями и релизами системы;
• Взаимодействовать с международными платёжными системами (Visa, Mastercard, КЦМР, UPI) и вендором OpenWay;
• Выстраивать и развивать процессы инцидент-менеджмента:

• мониторинг, оперативное выявление и устранение инцидентов,
• классификация и анализ инцидентов,
• координация взаимодействия с внутренними командами и вендорами,
• внедрение мер по предотвращению повторных инцидентов.

• Оптимизировать и автоматизировать процессы карточного процессинга;
• Участвовать в проектировании архитектуры карточного процессинга;
• Управлять командой: планирование, контроль, развитие;
• Организовывать взаимодействие между подразделениями;
• Работать с Service Desk и Jira, участвовать в Agile-процессах (планирование, ретроспективы);
• Вести и актуализировать техническую документацию.